summary

cinisello balsamo, lombardia
permanent
full time

job category
customer service & call center

job details

RANDSTAD TALENT SELECTION è la divisione di Randstad specializzata nella Ricerca & Selezione di profili qualificati e ad alta professionalità in ambito amministrativo e impiegatizio.

Per importante azienda specializzata nella fornitura e gestione delle apparecchiature biomediche ricerchiamo una figura di:

CUSTOMER SERVICE MANAGER

SI OFFRE: un contratto a tempo indeterminato con una RAL commisurata all'esperienza del candidato, Smart Working, Orario Flessibile e Welfare Aziendale.

Sede di Lavoro: Nord di Milano

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RANDSTAD TALENT SELECTION è la divisione di Randstad specializzata nella Ricerca & Selezione di profili qualificati e ad alta professionalità in ambito amministrativo e impiegatizio.

Per importante azienda specializzata nella fornitura e gestione delle apparecchiature biomediche ricerchiamo una figura di:

CUSTOMER SERVICE MANAGER

SI OFFRE: un contratto a tempo indeterminato con una RAL commisurata all'esperienza del candidato, Smart Working, Orario Flessibile e Welfare Aziendale.

Sede di Lavoro: Nord di Milano

key responsibilities
La figura sarà inserita all'interno del Dipartimento Customer
Di cosa si occuperà?
- pianificare le strategie e attività operative del servizio clienti
- gestione pre e post vendita
- ottimizzare i processi, le procedure e strumenti del servizio di assistenza
- presidiare il customer care e minimizzare i tempi di risposta e risoluzione delle problematiche
- analizzare le richieste della clientela e valutare i livelli di soddisfazione
- monitorare i KPI e redigere i report periodici per il management
- gestire il flusso dei preventivi di riparazione
- gestire i fornitori e monitorare i flussi d'ordine, spedizione, fatturazione e pagamento
experience
da 3 a 5 anni
skills
Di quali requisiti dovrà essere in possesso?
- esperienza nel ruolo di almeno 3 anni
- ottime capacità di leadership e di coordinamento di team
- ottima conoscenza della Lingua Inglese
- ottime capacità analitiche e nella gestione/analisi dei dati
- empatia e ottime capacità relazionali
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
education
Diploma scuola superiore o Qualifica professionale

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the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
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