Voor een bedrijf in Zeebrugge dat bekend staat om hun intermodale transportoplossingen en supply chain-logistiek zijn we opzoek naar een Customer Service Manager Supply Chain. Als Customer Service Manager Supply Chain sta je in voor de sturing van alle klanten serviceteams binnen de Supply Chain divisie en het Supply Chain Integration team. Dit zowel in Zeebrugge, als in het Verenigd Koninkrijk.
...
Je bent verantwoordelijk voor:
- Het beheren van dagelijkse klantenrelaties en optimaliseren van deze relaties samen met het team.
- Het analyseren van KPI's, uitwerken en uitvoeren van verbeteractieplannen, en optimaliseren van methoden en procedures.
- Het bepalen en uitvoeren van lange termijndoelstellingen met het team, gericht op het leveren van uitmuntende service.
- Mensen laten groeien en ontwikkelen door middel van coaching en training.
- Elk kwartaal klantenvriendelijkheid meten en proactief escalaties minimaliseren.
- Nauw samenwerken met interne teams zoals Sales, Managers, Operations en anderen om processen en klantbelevering te verbeteren.
Erkenningsnummer: VG458/BUOSAP
show more
Voor een bedrijf in Zeebrugge dat bekend staat om hun intermodale transportoplossingen en supply chain-logistiek zijn we opzoek naar een Customer Service Manager Supply Chain. Als Customer Service Manager Supply Chain sta je in voor de sturing van alle klanten serviceteams binnen de Supply Chain divisie en het Supply Chain Integration team. Dit zowel in Zeebrugge, als in het Verenigd Koninkrijk.
Je bent verantwoordelijk voor:
- Het beheren van dagelijkse klantenrelaties en optimaliseren van deze relaties samen met het team.
- Het analyseren van KPI's, uitwerken en uitvoeren van verbeteractieplannen, en optimaliseren van methoden en procedures.
- Het bepalen en uitvoeren van lange termijndoelstellingen met het team, gericht op het leveren van uitmuntende service.
- Mensen laten groeien en ontwikkelen door middel van coaching en training.
- Elk kwartaal klantenvriendelijkheid meten en proactief escalaties minimaliseren.
- Nauw samenwerken met interne teams zoals Sales, Managers, Operations en anderen om processen en klantbelevering te verbeteren.
Erkenningsnummer: VG458/BUOSAP