Job opening - Customer Service con ottimo tedesco in Lugano | Randstad

summary

lugano, ticino
permanent

job category
administrative & support services

job details

Per importante e prestigiosa realtà di riferimento nel mondo Gaming a Lugano, in ottica di potenziamento della struttura e di un nuovo ambizioso progetto, siamo attualmente alla ricerca di una figura professionale quale Customer Service Officer con ottimo tedesco.

Le principali mansioni e responsabilità riguardano:

- Garantire la corretta e puntuale applicazione delle direttive interne e delle procedure relative alla Legge sul Riciclaggio di Denaro (LRD) e del piano di misure sociali per i giochi online; ...

- Controllare le operazioni registrate, utilizzare i sistemi informatici interni, verificare che tutto sia effettuato in conformità alle direttive interne;

- Monitoraggio e valutazione dei giocatori considerati a rischio;

- Redazione di rapporti interni;

- Segnalare comportamenti sospetti o non conformi;

- Fornire la propria assistenza a svolgere attività e compiti di supporto su richiesta dei superiori.

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Per importante e prestigiosa realtà di riferimento nel mondo Gaming a Lugano, in ottica di potenziamento della struttura e di un nuovo ambizioso progetto, siamo attualmente alla ricerca di una figura professionale quale Customer Service Officer con ottimo tedesco.

Le principali mansioni e responsabilità riguardano:

- Garantire la corretta e puntuale applicazione delle direttive interne e delle procedure relative alla Legge sul Riciclaggio di Denaro (LRD) e del piano di misure sociali per i giochi online;

- Controllare le operazioni registrate, utilizzare i sistemi informatici interni, verificare che tutto sia effettuato in conformità alle direttive interne;

- Monitoraggio e valutazione dei giocatori considerati a rischio;

- Redazione di rapporti interni;

- Segnalare comportamenti sospetti o non conformi;

- Fornire la propria assistenza a svolgere attività e compiti di supporto su richiesta dei superiori.

qualifications

• Predisposizione al pensiero analitico e riflessivo;
• Padronanza nell'utilizzo del pacchetto Microsoft Office (in particolare excel);
• Conoscenza della lingua italiana e tedesca, parlata e scritta (C2);
• Attitudine alla confidenzialità, alla flessibilità e alla precisione;
• Predisposizione ai contatti interpersonali, alla comunicazione e al lavoro in team;

Disponibilità al lavoro su turni: 08:00-17:00 / 08:30-18:00 / 10:00-19:30 ? weekend e festivi a rotazione
I giorni festivi (giorni festivi parificati alla domenica) vengono ricompensati tramite CGF (giorno di congedo)
6 giorni lavorativi su 7

Si offre contratto di lavoro full-time a tempo indeterminato all'interno di un ambiente di lavoro molto dinamico e stimolante, con ottime prospettive di crescita.
Possibilità di Smart Working
Se in linea con i requisiti ed interessati ad approfondire questa opportunità, saremo lieti di ricevere la vostra candidatura completa.

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As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
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