customer service agent.

Als customer service agent:

* ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je streeft in alle contacten naar 100% klantentevredenheid;

* behandel je diverse vragen telefonisch maar ook via verschillende kanalen zoals mail, chat en social media;

* luister je naar de klant en slaag je erin om hem proactief te helpen;

* werk je oplossingsgericht en kan je zelfstandig een oplossing voor de klant aanreiken;

* werk je nauw samen met je collega's van de klantendienst, het sales team en de achterliggende diensten;

* verzorg je de opvolging van klantorders;

* sta je open om flexibel te werken (dag en zaterdagen in rotatie).

• Microsoft Office
• Nederlands
• Frans

Om onze medewerker klantendienst te worden, dien je:

* een perfecte kennis van Nederlands, een zeer grondige kennis van Frans en een basiskennis van Engels te hebben, zowel mondeling als schriftelijk;

* een goede kennis van MS Office pakket te hebben;

* vlot te communiceren en klantvriendelijkheid uit te dragen;

* stressbestendig en flexibel ingesteld te zijn;

* overige competenties als organisatorisch, analytisch, assertiviteit, te bezitten;

* bereid te zijn om je te verdiepen in onze producten en de technische kenmerken;

* jezelf te vinden in onze waarden: betrouwbaar, passioneel, prijsbewust, deskundigheid en behulpzaam.