Als Customer Service Agent, houd je je bezig met klantgerichte acties om ondersteuning te bieden binnen de after-sales. Je draagt bij aan het vergroten van de klantenloyaliteit en het ondersteunen van de omzetgroei.
Jij bent verantwoordelijk voor de service. Je ondersteunt het lokale team voor technische hulp en bij de hotline om escalaties op te lossen. Je bent verantwoordelijk voor het trainen van het team en bijhouden van hun prestaties.
...
customer service agent (technisch).
- capelle aan den ijssel, zuid-holland
- posted 14 may 2024
- closes 13 may 2026
job details
job details
Je rapporteert aan de Service Manager van de Benelux en speel je een sleutelrol in het positioneren. Jij ondersteund de installateurs.wat bieden wij jou
- € 1900 - € 2700,- naar gelang werkervaring
- Fulltime functie!
- Het bedrijf is centraal gelegen!
- Verschillende activiteiten met het team!
- Tijdelijk met uitzicht op vast!
- Op zoek naar nieuwe technische kennis in het team!
Ben jij iemand met een passie voor het oplossen van technische uitdagingen. En heb je het vermogen om zelfstandig en gefocust te werken in een dynamische, snelle omgeving.
Houdt je ook van het contact met klanten, zowel telefonisch als per mail. Ben je analytisch ingesteld, ben je communicatief sterk en heb je een intercultureel vermogen. Lees dan snel verder!
- Je hebt een technische achtergrond (zoals een bachelor- of beroepsdiploma elektricien in elektrotechniek, etc.);
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring binnen de ondersteuning in een technische omgeving;
- Beheerst vaardigheden in de after-sales service;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal (elke andere Europese taal is een pluspunt);
- Je hebt de mogelijkheid om te reizen, twee keer per jaar naar het hoofdkantoor in München.
Als Customer Service Agent houd je je bezig met de ondersteuning en het beheer van de after-salesactiviteiten bij ons in Nederland, België en Luxemburg. Je traint en houdt toezicht op de middelen van het ondersteuningsteam. Daarnaast monitor en analyseer je voortdurend de service-KPI's.
Jij biedt directe technische ondersteuning aan belangrijke distributeurs en EPC's, inclusief trainingen op afstand en op locatie. Je houdt je bezig met de ingebruikname en ondersteuning. Je geeft installatie- en servicetrainingen voor klanten, zowel face to face als online.
Je houdt je actief bezig met het verbeteren van serviceprocessen en tools om de klanttevredenheid en service-efficiëntie te vergroten.
- Het beheersen en ondersteunen van de salesactiviteiten;
- Het trainen en toezicht houden op de middelen van het ondersteuningsteam;
- Bieden van directe technische ondersteuning;
- Geeft installatie- en servicetrainingen aan klanten;
- Houdt je bezig met het proactief verbeteren van serviceprocessen en tools.
Gepassioneerde en nuchtere mensen die gedreven zijn om dingen gedaan te krijgen en tegelijkertijd creatieve oplossingen voor problemen te vinden worden gewaardeerd.
We erkennen dat onze kracht en succes rechtstreeks verband houden met de talenten en vaardigheden van onze teamleden met een gestroomlijnde benadering van ons werk.
- Je komt samen te werken in een internationaal team en onderhoudt contacten met verschillende vestigingen;
- Wij bieden voor het team van after-sales jaarlijks events, zoals een festival met BBQ en het Christmas Event;
- Een bushalte op loopafstand.
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Als Customer Service Agent, houd je je bezig met klantgerichte acties om ondersteuning te bieden binnen de after-sales. Je draagt bij aan het vergroten van de klantenloyaliteit en het ondersteunen van de omzetgroei.
Jij bent verantwoordelijk voor de service. Je ondersteunt het lokale team voor technische hulp en bij de hotline om escalaties op te lossen. Je bent verantwoordelijk voor het trainen van het team en bijhouden van hun prestaties.
Je rapporteert aan de Service Manager van de Benelux en speel je een sleutelrol in het positioneren. Jij ondersteund de installateurs.
- € 1900 - € 2700,- naar gelang werkervaring
- Fulltime functie!
- Het bedrijf is centraal gelegen!
- Verschillende activiteiten met het team!
- Tijdelijk met uitzicht op vast!
- Op zoek naar nieuwe technische kennis in het team!
Ben jij iemand met een passie voor het oplossen van technische uitdagingen. En heb je het vermogen om zelfstandig en gefocust te werken in een dynamische, snelle omgeving.
...
Houdt je ook van het contact met klanten, zowel telefonisch als per mail. Ben je analytisch ingesteld, ben je communicatief sterk en heb je een intercultureel vermogen. Lees dan snel verder!
show more- Je hebt een technische achtergrond (zoals een bachelor- of beroepsdiploma elektricien in elektrotechniek, etc.);
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring binnen de ondersteuning in een technische omgeving;
- Beheerst vaardigheden in de after-sales service;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal (elke andere Europese taal is een pluspunt);
- Je hebt de mogelijkheid om te reizen, twee keer per jaar naar het hoofdkantoor in München.
Als Customer Service Agent houd je je bezig met de ondersteuning en het beheer van de after-salesactiviteiten bij ons in Nederland, België en Luxemburg. Je traint en houdt toezicht op de middelen van het ondersteuningsteam. Daarnaast monitor en analyseer je voortdurend de service-KPI's.
Jij biedt directe technische ondersteuning aan belangrijke distributeurs en EPC's, inclusief trainingen op afstand en op locatie. Je houdt je bezig met de ingebruikname en ondersteuning. Je geeft installatie- en servicetrainingen voor klanten, zowel face to face als online.
Je houdt je actief bezig met het verbeteren van serviceprocessen en tools om de klanttevredenheid en service-efficiëntie te vergroten.
- Het beheersen en ondersteunen van de salesactiviteiten;
- Het trainen en toezicht houden op de middelen van het ondersteuningsteam;
- Bieden van directe technische ondersteuning;
- Geeft installatie- en servicetrainingen aan klanten;
- Houdt je bezig met het proactief verbeteren van serviceprocessen en tools.
Gepassioneerde en nuchtere mensen die gedreven zijn om dingen gedaan te krijgen en tegelijkertijd creatieve oplossingen voor problemen te vinden worden gewaardeerd.
We erkennen dat onze kracht en succes rechtstreeks verband houden met de talenten en vaardigheden van onze teamleden met een gestroomlijnde benadering van ons werk.
- Je komt samen te werken in een internationaal team en onderhoudt contacten met verschillende vestigingen;
- Wij bieden voor het team van after-sales jaarlijks events, zoals een festival met BBQ en het Christmas Event;
- Een bushalte op loopafstand.
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.experience
1qualifications
HAVO/VWO
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
1 of 8apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
2 of 8we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
3 of 8getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
4 of 8compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
5 of 8reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
6 of 8the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
7 of 8the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
8 of 8start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.
let similar jobs come to you
We will keep you updated when we have similar job postings.
Thank you for subscribing to your personalised job alerts.