Als customer service agent draag je bij tot een efficiënt beheer van de logistieke diensten voor één of meerdere klanten in de farmaceutische of gezondheidssector.
Je bent de schakel tussen de klant, interne afdelingen en externe belanghebbenden.
Je zorgt voor een goede dienstverlening naar de klanten toe. Je kijkt er dan ook op toe dat de speficieke afspraken en eisen van de klant worden nageleefd.
...
Je zorgt dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor het inbound, outbound en value added logistics proces in het magazijn.
Meer concreet sta je in voor de administratieve verwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezen klanten.
Je bent de eerste operationele contactpersoon voor toegewezen klanten en bent een belangrijke schakel tussen klant en interne afdelingen (zoals magazijn, douane, transport,...).
Je volgt geïmplementeerde processen en klantgerelateerde werkvoorschriften op.
Je houdt periodieke overleg- en aanpassingsmomenten met de klant.
Je handelt klachten af.
Je identificeert potentiële problemen/ knelpunten en denkt samen met de klant na over oplossingen.
Je denkt mee na over optimalisatieprocessen.
Je zal 1 dag per week de bestuurdersbalie bemannen (chauffeurs verwelkomen, doorverwijzen naar de laadzone, transportdocumenten ondertekenen)
Erkenningsnummer Tempo-Team Vlaams Gewest: VG599/BUOSAP
show more
Als customer service agent draag je bij tot een efficiënt beheer van de logistieke diensten voor één of meerdere klanten in de farmaceutische of gezondheidssector.
Je bent de schakel tussen de klant, interne afdelingen en externe belanghebbenden.
Je zorgt voor een goede dienstverlening naar de klanten toe. Je kijkt er dan ook op toe dat de speficieke afspraken en eisen van de klant worden nageleefd.
Je zorgt dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor het inbound, outbound en value added logistics proces in het magazijn.
Meer concreet sta je in voor de administratieve verwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezen klanten.
Je bent de eerste operationele contactpersoon voor toegewezen klanten en bent een belangrijke schakel tussen klant en interne afdelingen (zoals magazijn, douane, transport,...).
Je volgt geïmplementeerde processen en klantgerelateerde werkvoorschriften op.
Je houdt periodieke overleg- en aanpassingsmomenten met de klant.
Je handelt klachten af.
Je identificeert potentiële problemen/ knelpunten en denkt samen met de klant na over oplossingen.
Je denkt mee na over optimalisatieprocessen.
...
Je zal 1 dag per week de bestuurdersbalie bemannen (chauffeurs verwelkomen, doorverwijzen naar de laadzone, transportdocumenten ondertekenen)
Erkenningsnummer Tempo-Team Vlaams Gewest: VG599/BUOSAP
show more