Dla jednego z naszych Klientów, organizacji specjalizującej się w branży ochrony zdrowia, poszukujemy obecnie kandydata/ki na stanowisko Customer Issue Resolution Representative.
Posiadasz doświadczenie zdobyte na podobnym stanowisku? W swobodnym stopniu posługujesz się językiem angielskim? Chcesz rozwijać się razem z firmą o globalnym zasięgu? Jeśli tak, to ta oferta czeka właśnie na Twoją aplikację!
oferujemy- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę tymczasową na okres 12 miesięcy
- Pracę w godzinach biurowych w komfortowym biurze w Kajetanach pod Warszawą
- Hybrydowy system czasu pracy
- Możliwości rozwoju w firmie z ugruntowaną pozycją na rynku
- Kompleksowe zarządzanie obsługą problemów klientów związanych z fakturowaniem, windykacją oraz zarządzaniem reklamacjami
- Współpraca z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi w zakresie rozwiązywania zaległych i spornych kont
- Odpowiedzialność za działania windykacyjne w zakresie komunikacji mailowej i telefonicznej zgodnie z polityką i procedurami firmy
- Zdolność do pracy i obsługi poufnych danych wrażliwych oraz finansowych
- Budowanie wiarygodności i zaufania wśród klientów poprzez terminowe i dokładne przetwarzanie rozwiązań Customer Issue Resolution
- Utrzymywanie aktualnej wiedzy z zakresu SAP oraz Salesforce poprzez szkolenia oraz odpowiednie certyfikacje
- Badanie problemów, komunikacja z innymi działami i dostawcami w celu identyfikacji i rozwiązywania zgłoszonych kwestii oraz wdrażania rozwiązań usługowych
- Aktywne uczestnictwo w inicjatywach firmy oraz dbałość o przestrzeganie standardów zawodowych, procedur oraz wartości i etyki firmy
- Prowadzenie szkoleń dla nowych oraz obecnych pracowników m.in. z zakresu obsługi klienta oraz uczestnictwo w pracach zespołów ds. doskonalenia procesów w działach
- Realizacja celów KPI w sposób terminowy i efektywny
- Minimum 2-letniego doświadczenia zawodowego zdobytego w działach obsługi klienta czy łańcuchu dostaw
- Zdolności do utrzymywania profesjonalnej komunikacji z klientem
- Wykształcenia wyższego – mile widziane
- Zdolności do kompleksowego budowania wiedzy o klientach w ramach odpowiedzialności Customer Issue Resolution i proaktywnej interakcji w celu zapewnienia terminowych płatności i szybkiego rozwiązywania problemów związanych z zarządzaniem reklamacjami
- Silnych umiejętności interpersonalnych, komunikacyjnych oraz analitycznych
- Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2 w mowie i piśmie – warunek konieczny
- Zdolności negocjacyjnych oraz wywierania wpływu
- Odpowiedzialności, zdolności do adaptacji, umiejętności pracy w zespole, dokładności oraz otwartości na systematyczny rozwój
- Znajomości systemu SAP i Salesforce – mile widziane
- Dobrej organizacji pracy, obowiązkowości i terminowości
Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47
ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia
...