Rejoignez une organisation jeune, agile et dynamique, où l’innovation et l’inclusion sont au cœur de leur culture d’entreprise. Chez notre client dans le secteur bancaire, ils mettent l’accent sur l’évolution professionnelle et le bien-être de leurs collaborateurs.
✅ Écoute active : Comprendre les besoins du client et reformuler si nécessaire.
✅ Empathie : Se mettre à la place du client et adopter un ton bienveillant.
✅ Patience et gestion du stress : Rester calme face à des clients mécontents ou stressés.
✅ Capacité de persuasion : Convaincre un client d’une solution ou d’un produit adapté à son besoin.
✅ Compétences en gestion multicanal : Téléphone, email, chat, réseaux sociaux…
✅ Capacité d’analyse et de résolution de problèmes : Proposer des solutions adaptées et efficaces.
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