Voor onze klant, MSC Belgium, zijn we op zoek naar een enthousiaste en gedreven Customer Care Teamleader om het Import team te versterken.
...customer care teamleider - import.
- anvers
- posted 15 october 2024
- closes 12 january 2025
key responsibilities
- Dagelijkse organisatie: zorgen voor een vlotte werking van de planning en het onderhouden van het klantenbestand.
- Escalatie-opvolging: optreden als aanspreekpunt bij escalaties en deze samen met het team actief oplossen.
- Procesverbeteringen: het doorvoeren van structurele verbeteringen in bestaande systemen en processen, met een duidelijke communicatie naar alle betrokkenen.
- Implementatie van nieuwigheden: informeren van klanten en teamleden over nieuwe werkwijzen, trafieken en digitale tools.
- Interdepartementale samenwerking: onderhouden van contacten met andere afdelingen om de samenwerking te optimaliseren.
- KPI-monitoring: bewaken van de belangrijkste prestatie-indicatoren van het departement en proactief actie ondernemen waar nodig.
- Prestatie-evaluatie: evalueren van teamleden en opstellen van nieuwe doelstellingen.
- Coachen en ontwikkelen: ondersteunen van teamleden in hun professionele groei en het optimaal benutten van hun vaardigheden en kennis.
qualifications
- Je hebt minstens een bachelordiploma, bij voorkeur in een logistieke richting of gelijkwaardig door ervaring.
- Minimaal 3 jaar ervaring als people manager of 5 jaar operationele ervaring binnen een customer care afdeling.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, en kan je goed mondeling uitdrukken in het Frans. Kennis van Duits is een plus.
- Grondige kennis van MS Office. Kennis van Micro Web, Coreor en MS Dynamics is een pluspunt.
- Je bent een sterke organisator, een natuurlijke coach, een probleemoplosser, en stressbestendig.
- Je hebt een overtuigende en klantgerichte instelling, en weet anderen te motiveren.
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
related jobs.
see all jobs- Voor een sterk groeiende logistieke dienstverlener vooral actief in transport & distribution, warehousing zijn wij in Geel op zoek naar een customer service officer/loketbediende in een 2-ploegensysteem. Interesse ? Contacteer ons op 014/44 86 68 of mail : Kempen _1543@randstad.be VG 458/BUOSAP Als Customer Service Officer : fungeer je als rechtstreekse schakel tussen de klanten en de operaties in het magazijnje staat in rechtstreeks contact met beide partVoor een sterk groeiende logistieke dienstverlener vooral actief in transport & distribution, warehousing zijn wij in Geel op zoek naar een customer service officer/loketbediende in een 2-ploegensysteem. Interesse ? Contacteer ons op 014/44 86 68 of mail : Kempen _1543@randstad.be VG 458/BUOSAP Als Customer Service Officer : fungeer je als rechtstreekse schakel tussen de klanten en de operaties in het magazijnje staat in rechtstreeks contact met beide part
- Als medewerker op de Customer service afdeling ben je betrokken bij de activiteiten omtrent het transport en zorg je voor een vlotte, kostenefficiënte uitvoering. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en de planningsafdeling. Ondersteunen van de transportplanning, voornamelijk administratief. Dagelijkse bewaking van alle klantenorders, oplossen van problemen en order gerelateerde eisen. Zorgen dat binnen de gestelde tijd aan de eisen van de klant wordt voAls medewerker op de Customer service afdeling ben je betrokken bij de activiteiten omtrent het transport en zorg je voor een vlotte, kostenefficiënte uitvoering. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en de planningsafdeling. Ondersteunen van de transportplanning, voornamelijk administratief. Dagelijkse bewaking van alle klantenorders, oplossen van problemen en order gerelateerde eisen. Zorgen dat binnen de gestelde tijd aan de eisen van de klant wordt vo
- Ben jij gedreven door zeevracht? Ben je een echte administratieve duizendpoot en heb je graag contact met mensen? Voor onze klant te Antwerpen zoeken we een Expediteur Zeevracht Import die met een vast contract aan de slag zal gaan.Ben jij gedreven door zeevracht? Ben je een echte administratieve duizendpoot en heb je graag contact met mensen? Voor onze klant te Antwerpen zoeken we een Expediteur Zeevracht Import die met een vast contract aan de slag zal gaan.
