Jij bent, als Customer Support Specialist, voor klanten de eerstelijns schakel tussen de opdrachtgever en haar Out of home producten. Je vindt het leuk om telefonisch of via e-mail contact te hebben met de klant.
Daarnaast is er afwisseling in jouw werkzaamheden en bestaat de week niet alleen uit klantcontact, maar ook o.a. uit meetings met developers en Customer Success Managers.
...
customer care specialist.
- rotterdam, zuid-holland
- posted 23 july 2024
- closes 22 july 2025
job details
job details
Je vindt het leuk om jouw kennis te delen en klanten zodanig op te leiden zodat de zelfredzaamheid van de klant wordt bevorderd. Binnen een groeiend team ben je samen verantwoordelijk voor alle binnenkomende aanvragen van klanten.wat bieden wij jou
- € 2700 tot € 2850 afhankelijk van ervaring!
- Uitdagende functie in een dynamische organisatie!
- Gratis parkeren in hartje centrum Rotterdam!
- Na 3 maanden in dienst bij de opdrachtgever!
- iPad en laptop van de werkgever
- Na 3 maanden de mogelijkheid om thuis te werken
Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Samen met je collega’s
streef je ernaar om het best mogelijk resultaat te behalen, maar natuurlijk houd je er
ook van om samen af en toe te ontspannen.
Daarnaast ben jij iemand die:
- Je hebt hbo-werk- en -denkniveau;
- Je vindt het leuk om minimaal 2 keer per week op het kantoor te werken;
- Je bent leergierig en verantwoordelijk;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Affiniteit met applicaties is mooi meegenomen.
Jij bent de schakel tussen de gebruikers van de app en het bedrijf. Klanten die vragen hebben over de apps zullen als eerst bij jou terecht komen per mail of telefoon.
- Beantwoorden vragen van klanten en houdt de doorlooptijd van deze vragen in de gaten;
- Centraal aanspreekpunt voor wensen van klanten voor onze applicaties;
- Reproduceert issues en bugs en legt dit voor aan de developers/product owner;
- Werkt nauw samen met Customer Success Managers en Product teams;
- Het beheren van het online Helpcenter.
De opdrachtgever is de partner voor data gedreven sales en marketing in de retail en out-of-home markt. Ze onderhouden de meest rijk gevulde database van locaties waar je eten en/of drinken kunt kopen in Europa. Honderden internetbronnen, review sites, kassadata en grossiersdata voeden ze algoritmen met maar een doel; Samen met de klanten groei realiseren voor voedselproducenten en de ondernemer.
Zij bieden een SaaS-oplossing aan met uitgebreide zoekmogelijkheden in 3.000.000 locatieprofielen. Uit onze locatiedata genereren we trends en marktinzichten. Hun data is te koppelen met digitale & e commerce platformen, websites, loyalty apps, en/of te gebruiken via apps voor sales of additionele data verzameling.
Hun klanten zijn marketeers, sales- & insightsmanagers bij multinationals. De locatie database en diensten zijn gevestigd in meer dan 15 landen.
- Een dynamische functie met veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen in een succesvol bedrijf;
- Een jong team met support professionals met de nodige dosis humor en plezier;
- Een open cultuur waarin je jezelf kunt zijn;
- Een kantoor in hartje Rotterdam en de mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken.
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Jij bent, als Customer Support Specialist, voor klanten de eerstelijns schakel tussen de opdrachtgever en haar Out of home producten. Je vindt het leuk om telefonisch of via e-mail contact te hebben met de klant.
Daarnaast is er afwisseling in jouw werkzaamheden en bestaat de week niet alleen uit klantcontact, maar ook o.a. uit meetings met developers en Customer Success Managers.
Je vindt het leuk om jouw kennis te delen en klanten zodanig op te leiden zodat de zelfredzaamheid van de klant wordt bevorderd. Binnen een groeiend team ben je samen verantwoordelijk voor alle binnenkomende aanvragen van klanten.
- € 2700 tot € 2850 afhankelijk van ervaring!
- Uitdagende functie in een dynamische organisatie!
- Gratis parkeren in hartje centrum Rotterdam!
- Na 3 maanden in dienst bij de opdrachtgever!
- iPad en laptop van de werkgever
- Na 3 maanden de mogelijkheid om thuis te werken
Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Samen met je collega’s
streef je ernaar om het best mogelijk resultaat te behalen, maar natuurlijk houd je er
ook van om samen af en toe te ontspannen.
...
Daarnaast ben jij iemand die:
- Je hebt hbo-werk- en -denkniveau;
- Je vindt het leuk om minimaal 2 keer per week op het kantoor te werken;
- Je bent leergierig en verantwoordelijk;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Affiniteit met applicaties is mooi meegenomen.
Jij bent de schakel tussen de gebruikers van de app en het bedrijf. Klanten die vragen hebben over de apps zullen als eerst bij jou terecht komen per mail of telefoon.
- Beantwoorden vragen van klanten en houdt de doorlooptijd van deze vragen in de gaten;
- Centraal aanspreekpunt voor wensen van klanten voor onze applicaties;
- Reproduceert issues en bugs en legt dit voor aan de developers/product owner;
- Werkt nauw samen met Customer Success Managers en Product teams;
- Het beheren van het online Helpcenter.
De opdrachtgever is de partner voor data gedreven sales en marketing in de retail en out-of-home markt. Ze onderhouden de meest rijk gevulde database van locaties waar je eten en/of drinken kunt kopen in Europa. Honderden internetbronnen, review sites, kassadata en grossiersdata voeden ze algoritmen met maar een doel; Samen met de klanten groei realiseren voor voedselproducenten en de ondernemer.
Zij bieden een SaaS-oplossing aan met uitgebreide zoekmogelijkheden in 3.000.000 locatieprofielen. Uit onze locatiedata genereren we trends en marktinzichten. Hun data is te koppelen met digitale & e commerce platformen, websites, loyalty apps, en/of te gebruiken via apps voor sales of additionele data verzameling.
Hun klanten zijn marketeers, sales- & insightsmanagers bij multinationals. De locatie database en diensten zijn gevestigd in meer dan 15 landen.
- Een dynamische functie met veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen in een succesvol bedrijf;
- Een jong team met support professionals met de nodige dosis humor en plezier;
- Een open cultuur waarin je jezelf kunt zijn;
- Een kantoor in hartje Rotterdam en de mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken.
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.experience
2qualifications
HBO
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
1 of 8apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
2 of 8we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
3 of 8getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
4 of 8compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
5 of 8reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
6 of 8the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
7 of 8the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
8 of 8start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.
let similar jobs come to you
We will keep you updated when we have similar job postings.
Thank you for subscribing to your personalised job alerts.