Een expert in preventie, inspectie en bestrijding van ongedierte (in en rond bedrijfsgebouwen en bij mensen thuis), is op zoek naar een Customer Care Medewerker. Jouw grootste doel is om advies te verlenen aan klanten.
...customer care medewerker.
- posted 1 day ago
- closes 19 february 2025
key responsibilities
- Je bent verantwoordelijk voor het beheer van een eigen klantenportefeuille.
- Je contacteert de klanten in jouw portefeuille proactief met als doel de klanttevredenheid en retentie te waarborgen. Dit doe je onder meer door de CVC vragen te overlopen (customer satisfaction scenario).
- Je bent in staat om sales opportuniteiten bij jouw bestaande klanten te identificeren door de juiste noden van de klant te detecteren en biedt hierop een gepaste oplossing aan (upselling).
- Je behandelt prijs aanvragen die binnenkomen via telefoon en e-mail en tracht de juiste oplossing aan te bieden aan de klant.
- Je werkt nauw samen met het Sales, Service en admin team om klanteninfo beter te begrijpen.
- Je bent de contactpersoon voor vragen van interne klanten (Sales & Service).
- Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van een gevarieerd administratief takenpakket.
- Je bouwt een intern netwerk op met andere ondersteunende afdelingen (Finance, Backoffice) en staat in nauw contact met hen om zo de klant optimaal en snel te kunnen verder helpen.
experience
Juniorqualifications
- Je hebt een eerste ervaring binnen Customer Services achter de rug
- Je hebt een vlotte kennis van zowel de Nederlandse als de Franse taal
- Je bent klant- en oplossingsgericht
- Je hebt commerciële feeling
- Je bent stressbestendig en flexibel
- Je kan goed multitasken en werkt nauwkeurig
- Je hebt analytische skills en kan via je helikopterview de juiste oplossingen voor de klant aanreiken
- Je hebt vlotte PC-vaardigheden (google, google drive)
- Je hebt een positieve mindset!
education
- Bachelors or equivalent
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
related jobs.
see all jobs- Onze klant is dé expert in preventie, inspectie en bestrijding van ongedierte in en rond bedrijfsgebouwen en bij mensen thuis. Wij zijn op zoek naar een Customer Care medewerker om het teamin Schelle te versterken. Ben jij op zoek naar een nieuwe gevarieerde functie met veel sociaal contact binnen een jong, dynamisch én fijn team?Onze klant is dé expert in preventie, inspectie en bestrijding van ongedierte in en rond bedrijfsgebouwen en bij mensen thuis. Wij zijn op zoek naar een Customer Care medewerker om het teamin Schelle te versterken. Ben jij op zoek naar een nieuwe gevarieerde functie met veel sociaal contact binnen een jong, dynamisch én fijn team?
