Een bank- en verzekeringsgroep te Antwerpen, is op zoek naar een voltijds Customer Care Medewerker om klanten en kantoren op een warme manier te ondersteunen in de service- en salesprocessen. In deze functie sta je in voor de volgende taken:
- Je bent expert in jouw domein. Je houdt je kennis over onder andere nieuwe producten, processen en nieuwe digitale functionaliteiten continu op peil.
...
- Je analyseert de inkomende vragen van klanten (telefonisch, via mail als via de berichtenservice) en doet het nodige om hen een juist antwoord of de beste oplossing te bezorgen.
- Je detecteert de behoeften van klanten. Je ondersteunt klanten in onze digitale toepassingen of brengt hen in contact met hun kantoorhouder.
- Ook voor collega's uit de lokale kantoren ben jij het eerste aanspreekpunt. Je staat hen bij in complexe dossiers of vragen rond producten en diensten die ze zelf niet opgelost krijgen.
- Je werkt actief aan je eigen groei, aan die van de klantendienst en aan die van het bedrijf
VG 458/BUOSAP
show more
Een bank- en verzekeringsgroep te Antwerpen, is op zoek naar een voltijds Customer Care Medewerker om klanten en kantoren op een warme manier te ondersteunen in de service- en salesprocessen. In deze functie sta je in voor de volgende taken:
- Je bent expert in jouw domein. Je houdt je kennis over onder andere nieuwe producten, processen en nieuwe digitale functionaliteiten continu op peil.
- Je analyseert de inkomende vragen van klanten (telefonisch, via mail als via de berichtenservice) en doet het nodige om hen een juist antwoord of de beste oplossing te bezorgen.
- Je detecteert de behoeften van klanten. Je ondersteunt klanten in onze digitale toepassingen of brengt hen in contact met hun kantoorhouder.
- Ook voor collega's uit de lokale kantoren ben jij het eerste aanspreekpunt. Je staat hen bij in complexe dossiers of vragen rond producten en diensten die ze zelf niet opgelost krijgen.
- Je werkt actief aan je eigen groei, aan die van de klantendienst en aan die van het bedrijf
VG 458/BUOSAP