Voor een internationale rederij gelegen in Antwerpen-Noord zijn we op zoek naar een customer care export.
Als Customer Care Executive - Import op de importafdeling ben je de spil in de proactieve afhandeling van zendingen die arriveren in de haven van Antwerpen. Je functioneert als het eerste aanspreekpunt voor klanten en begeleidt hen door de diverse operationele stappen van het importproces. Dit omvat het regelen van de benodigde documentatie, de vrijgave van goederen op de terminals, kostenafhandeling en meer.
...
Met jouw wereldwijde contacten bij de MSC-agenturen zorg je voor de noodzakelijke correcties in manifesten en neem je verantwoordelijkheid voor het beheren van longstanding containers en het terugvorderen van retour equipment. Je voelt je thuis in een omgeving waarin actief problemen oplossen en klantgericht denken samenkomen. Bovendien rapporteer je rechtstreeks aan de Teamlead Import Customer Service.
show more
Voor een internationale rederij gelegen in Antwerpen-Noord zijn we op zoek naar een customer care export.
Als Customer Care Executive - Import op de importafdeling ben je de spil in de proactieve afhandeling van zendingen die arriveren in de haven van Antwerpen. Je functioneert als het eerste aanspreekpunt voor klanten en begeleidt hen door de diverse operationele stappen van het importproces. Dit omvat het regelen van de benodigde documentatie, de vrijgave van goederen op de terminals, kostenafhandeling en meer.
Met jouw wereldwijde contacten bij de MSC-agenturen zorg je voor de noodzakelijke correcties in manifesten en neem je verantwoordelijkheid voor het beheren van longstanding containers en het terugvorderen van retour equipment. Je voelt je thuis in een omgeving waarin actief problemen oplossen en klantgericht denken samenkomen. Bovendien rapporteer je rechtstreeks aan de Teamlead Import Customer Service.