Securex is op zoek naar enthousiaste Customer Care Advisors om het Customer Care Team te versterken. Als Customer Care Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, en jouw belangrijkste taak is het bieden van een uitmuntende klantbeleving. Je communiceert op een professionele manier met klanten, afgestemd op hun behoeften, en biedt actief oplossingen aan.
...customer care advisor.
- posted 6 november 2024
- closes 3 february 2025
key responsibilities
Als Customer Care Advisor ben je verantwoordelijk voor de volgende zaken:
- Het voeren van telefonische gesprekken met klanten (ondernemers, werkgevers, en accountants) en hen het gevoel geven dat Securex een echte partner is die met hen meedenkt en hen ondersteunt.
- Beheer van klantcontacten via verschillende kanalen, waaronder telefoon, e-mail en chat, altijd met een vriendelijke en professionele benadering.
- Proactief advies geven en klanten informeren over de diensten en producten van Securex die aansluiten bij hun specifieke behoeften.
- Actief opvolgen van klantdossiers en het voeren van commerciële gesprekken tijdens bepaalde campagnes.
- Administratieve taken en andere ondersteunende werkzaamheden die bijdragen aan de efficiëntie van het team.
experience
Juniorskills
- Frans
- Nederlands
qualifications
Als Customer Care Advisor bij Securex herken je jezelf in volgend profiel:
- Minimaal een bachelor diploma of relevante werkervaring in een klantgerichte functie.
- Ervaring met klantcontact, bij voorkeur in een rol met telefonische klantenservice of first-line support.
- Een talent voor communicatie en een passie voor het helpen van klanten.
- Interesse in sociale wetgeving en HR-kwesties, en het vermogen om snel oplossingen te vinden voor klantvragen.
- Stressbestendig, met geduld en empathie voor klanten, ook in emotionele situaties.
- Commerciële ingesteldheid en in staat om klanten op een overtuigende manier te benaderen.
- Vloeiend in zowel Nederlands als Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
- Een teamspeler die flexibel kan inspelen op veranderingen in de werkomgeving.
- Bereid om af en toe naar het kantoor te komen, naast het werken vanuit huis.
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
related jobs.
see all jobs- Zet je eerste stappen in de bankwereld als customer service representative! Verdien genoeg om je volgende reizen te financieren, werk thuis en on site en leer ontzettend veel bij dankzij de betaalde opleiding. Verder lezen? Strak plan!Zet je eerste stappen in de bankwereld als customer service representative! Verdien genoeg om je volgende reizen te financieren, werk thuis en on site en leer ontzettend veel bij dankzij de betaalde opleiding. Verder lezen? Strak plan!
- Foundever is een internationale service provider. Zij organiseren customer sercice centers voor andere grote bedrijven dewelke veel waarde hechten aan een kwalitatieve klantenservice.Foundever is een internationale service provider. Zij organiseren customer sercice centers voor andere grote bedrijven dewelke veel waarde hechten aan een kwalitatieve klantenservice.
- En tant que conseiller client, vous aiderez à la fois des clients particuliers et professionnels ayant des questions concernant les cartes de paiement électronique et toutes les options qui y sont associées.En tant que conseiller client, vous aiderez à la fois des clients particuliers et professionnels ayant des questions concernant les cartes de paiement électronique et toutes les options qui y sont associées.
