Vous êtes à la recherche d'une opportunité stimulante dans le domaine administratif au sein d'une fondation engagée? Ne cherchez plus!
Nous sommes à la recherche d'un(e) coordonnateur, traitement des dons et base de données pour rejoindre notre équipe dynamique dès que possible.
...
Cette personne doit être motivée par le traitement de diverses tâches administratives, a le souci de la précision, s’intéresse à l’évolution technologique et pour qui le service client est une priorité.
Relevant de la Conseillère principale, Campagnes annuelles, la personne titulaire du poste prendra en charge l’ensemble des tâches administratives reliées au traitement des différents types de dons et veillera à l’intégrité des données ainsi qu’à l’optimisation de l’utilisation de notre système de gestion de la relation client (CRM).
Ce poste est permanent avec un horaire fixe de 9h à 17h .
N'hésitez pas à appliquer si vous pensez être ce que nous recherchons!
Avantages
• Poste permanent à temps plein, 35 heures/semaine du lundi au vendredi;
• Possibilité de travail en mode hybride après la période de formation;
• Salaire concurrentiel;
• Trois semaines de vacances à l’embauche et autres congés mobiles;
• Régime de retraite avec cotisation de l’employeur;
• Assurances collectives avec cotisation de l’employeur;
• Entrée en fonction : dès que possible.
Responsabilités
Traitement des dons
• Traiter quotidiennement les dons en tenant compte des différents fonds et projets associés;
• Collaborer et assurer la coordination avec notre partenaire externe pour la gestion des dons automatisés;
• Assurer l’émission et l’envoi des reçus de dons, dans le respect des lignes directrices de l’Agence de revenu du Canada;
• Communiquer avec les donateurs afin de résoudre toutes situations problématiques dans le traitement de leurs dons (chèques retournés, paiements par carte de crédit non acceptés, etc.);
• S’assure de l’envoi des communications à l’attention des familles pour les dons « en mémoire » et « en l’honneur »;
• Préparer et effectuer les dépôts bancaires;
• Optimiser et mettre à jour les procédures de travail relatives au traitement des dons;
• Réaliser l’ensemble de ses tâches avec précision, intégrité, autonomie et dans les délais prévus.
Maintien et optimisation de la base de données
• Assurer l’intégrité des données relatives aux donateurs et aux dons afin d’en garantir l’exactitude et la qualité (création des dossiers de donateurs et prospects, mise à jour des informations, nettoyage des doublons, audit régulier des données, etc);
• Agir à titre de personne-ressource pour l’utilisation du CRM auprès des collaborateurs en répondant aux questions et en conseillant les membres de l’équipe pour son utilisation;
• Effectuer une veille constante sur les sur les nouvelles fonctionnalités du CRM;
• Identifier les opportunités d’optimisation du CRM, proposer des améliorations;
• Coordonner et assurer l’implantation des projets d’amélioration du CRM;
• Améliorer et documenter les procédures d’utilisation du CRM.
Autres tâches
• En alternance avec d’autres membres de l’équipe, assurer le service à la clientèle à la réception, lorsque l’adjoint administratif est absent et durant son heure de lunch (répondre aux appels et courriels entrants, accueillir les visiteurs et donateurs, etc.);
• Toutes autres tâches administratives connexes en soutien à l’équipe.
Qualifications
• 3-5 ans d’expérience dans un poste similaire;
• Technique en administration ou toute autre combinaison de formation et d’expérience pertinente;
• Aisance avec les outils informatiques, facilité à apprendre l’utilisation de nouveaux outils et logiciels.
• Connaissance du logiciel Raiser’s Edge, un atout;
• Capacité à gérer des informations confidentielles, des priorités multiples et des échéances serrées tout en prêtant attention aux détails;
• Excellent sens du service à la clientèle et de l’accompagnement client; • Capacité à exécuter ses responsabilités avec autonomie;
• Capacité à identifier des zones d’amélioration et proposer des solutions;
• Ce poste demande, sur une base quotidienne d’offrir un service à la clientèle et de communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit avec des donateurs francophones et anglophones tout en préservant la confidentialité. Les tâches principales du poste nécessitent donc une bonne maîtrise du français et de l’anglais, afin de pouvoir réaliser les responsabilités de celui-ci.
• Qualité d'empathie et de bienveillance
Sommaire
Ce poste vous intéresse ?
Envoyez-nous un courriel en tout temps à dorine.sportouch@randstad.ca.
Si vous connaissez des gens intéressés par des postes en soutien administratif, n’hésitez pas à leur fournir nos coordonnées. Il nous fera plaisir de les aider!
Pour obtenir plus d’informations sur ce poste et tous les autres postes présentement disponibles, rendez-vous au www.randstad.ca.
Nous attendons votre CV avec impatience!
Tous les cv reçus seront examinés à part égal.
Seul les candidat(e)s sélectionné(es) seront contacté(e)s
Randstad Canada, 525, avenue Viger Ouest, bureau 501, Montréal, Québec H2Z 0B3
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Cette personne doit être motivée par le traitement de diverses tâches administratives, a le souci de la précision, s’intéresse à l’évolution technologique et pour qui le service client est une priorité.
Relevant de la Conseillère principale, Campagnes annuelles, la personne titulaire du poste prendra en charge l’ensemble des tâches administratives reliées au traitement des différents types de dons et veillera à l’intégrité des données ainsi qu’à l’optimisation de l’utilisation de notre système de gestion de la relation client (CRM).
Ce poste est permanent avec un horaire fixe de 9h à 17h .
N'hésitez pas à appliquer si vous pensez être ce que nous recherchons!
Avantages
• Poste permanent à temps plein, 35 heures/semaine du lundi au vendredi;
• Possibilité de travail en mode hybride après la période de formation;
• Salaire concurrentiel;
...
• Trois semaines de vacances à l’embauche et autres congés mobiles;
• Régime de retraite avec cotisation de l’employeur;
• Assurances collectives avec cotisation de l’employeur;
• Entrée en fonction : dès que possible.
Responsabilités
Traitement des dons
• Traiter quotidiennement les dons en tenant compte des différents fonds et projets associés;
• Collaborer et assurer la coordination avec notre partenaire externe pour la gestion des dons automatisés;
• Assurer l’émission et l’envoi des reçus de dons, dans le respect des lignes directrices de l’Agence de revenu du Canada;
• Communiquer avec les donateurs afin de résoudre toutes situations problématiques dans le traitement de leurs dons (chèques retournés, paiements par carte de crédit non acceptés, etc.);
• S’assure de l’envoi des communications à l’attention des familles pour les dons « en mémoire » et « en l’honneur »;
• Préparer et effectuer les dépôts bancaires;
• Optimiser et mettre à jour les procédures de travail relatives au traitement des dons;
• Réaliser l’ensemble de ses tâches avec précision, intégrité, autonomie et dans les délais prévus.
Maintien et optimisation de la base de données
• Assurer l’intégrité des données relatives aux donateurs et aux dons afin d’en garantir l’exactitude et la qualité (création des dossiers de donateurs et prospects, mise à jour des informations, nettoyage des doublons, audit régulier des données, etc);
• Agir à titre de personne-ressource pour l’utilisation du CRM auprès des collaborateurs en répondant aux questions et en conseillant les membres de l’équipe pour son utilisation;
• Effectuer une veille constante sur les sur les nouvelles fonctionnalités du CRM;
• Identifier les opportunités d’optimisation du CRM, proposer des améliorations;
• Coordonner et assurer l’implantation des projets d’amélioration du CRM;
• Améliorer et documenter les procédures d’utilisation du CRM.
Autres tâches
• En alternance avec d’autres membres de l’équipe, assurer le service à la clientèle à la réception, lorsque l’adjoint administratif est absent et durant son heure de lunch (répondre aux appels et courriels entrants, accueillir les visiteurs et donateurs, etc.);
• Toutes autres tâches administratives connexes en soutien à l’équipe.
Qualifications
• 3-5 ans d’expérience dans un poste similaire;
• Technique en administration ou toute autre combinaison de formation et d’expérience pertinente;
• Aisance avec les outils informatiques, facilité à apprendre l’utilisation de nouveaux outils et logiciels.
• Connaissance du logiciel Raiser’s Edge, un atout;
• Capacité à gérer des informations confidentielles, des priorités multiples et des échéances serrées tout en prêtant attention aux détails;
• Excellent sens du service à la clientèle et de l’accompagnement client; • Capacité à exécuter ses responsabilités avec autonomie;
• Capacité à identifier des zones d’amélioration et proposer des solutions;
• Ce poste demande, sur une base quotidienne d’offrir un service à la clientèle et de communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit avec des donateurs francophones et anglophones tout en préservant la confidentialité. Les tâches principales du poste nécessitent donc une bonne maîtrise du français et de l’anglais, afin de pouvoir réaliser les responsabilités de celui-ci.
• Qualité d'empathie et de bienveillance
Sommaire
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Si vous connaissez des gens intéressés par des postes en soutien administratif, n’hésitez pas à leur fournir nos coordonnées. Il nous fera plaisir de les aider!
Pour obtenir plus d’informations sur ce poste et tous les autres postes présentement disponibles, rendez-vous au www.randstad.ca.
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Randstad Canada, 525, avenue Viger Ouest, bureau 501, Montréal, Québec H2Z 0B3
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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