descriptif du poste
Sous la direction du responsable d'exploitation, vous prenez en charge les missions suivantes :
- Réception des litiges clients
- pilotage des flux de retour clients
- coordination de l'activité retour, suivi de la productivité, gestion des assistants retour
- Identification et diagnostic des anomalies avec proposition de solutions
- Suivi des indicateurs-clés des retours clients et mettre en oeuvre les actions correctives.
La rémunération sur ce poste sera de 2150€ mensuel brut.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire. Vous avez idéalement une expérience en SAV ou retour client. Vous possédez une aisance relationnel, à l'écrit comme à l'oral et vous savez travailler sur Excel.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Autreche (37), un gestionnaire retour client H/F, dans le cadre d'un CDI
