descriptif du poste
En tant que Réceptionnaire après-vente, vous serez en première ligne pour accueillir les clients et gérer l'ensemble des opérations relatives à la maintenance et la réparation de véhicules. Vos responsabilités incluront :
Réception clientèle : accueil physique et téléphonique (30 % du temps)
...
Prise de rendez-vous et organisation des interventions (10 %)
Création et suivi des ordres de réparation, suivi des dossiers (25 %)
Facturation, établissement de devis et encaissements
Gestion des garanties et relation avec le concessionnaire
Restitution des véhicules aux clients (10 %)
Conseils clients et dépannage téléphonique (10 %)
Suivi expertise et gestion des dossiers carrosserie (5 %)
Ce poste est proposé à temps plein (39-40h/semaine) avec des horaires flexibles selon les besoins du service. Vous travaillerez en binôme avec un autre réceptionnaire et serez rattaché au chef d'atelier.
profil recherché
Nous recherchons un(e) candidat(e) doté(e) de solides compétences techniques, idéalement avec une expérience en mécanique, et une aisance avec les outils informatiques. Une expérience dans le secteur des poids lourds serait fortement appréciée.
Vous devrez :
Avoir un excellent sens de la communication pour dialoguer avec les clients
Faire preuve de calme et de maîtrise de soi dans des situations complexes
Avoir un esprit d'organisation rigoureux pour gérer plusieurs dossiers simultanément
à propos de notre client
Notre client, concessionnaire reconnu dans le secteur de la réparation de véhicules industriels, recherche un Réceptionnaire après-vente pour accompagner et fidéliser ses clients à travers un service technique et organisationnel. La mission sera prolongée certainement dans le temps.
