Somos líderes globais na área de Recursos Humanos e num caminho com mais de 60 anos, deixamos todos os dias a nossa marca na gestão do nosso talento e dos nossos clientes.
Atuamos com soluções tecnológicas inovadoras e customizadas, mas acreditamos que são os nossos talentos que fazem toda a diferença no serviço que prestamos.
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coordenador operacional - telecomunicações (m/f/x).
- posted 6 days ago
- closes 16 december 2024
key responsibilities
Definição e acompanhamento de estratégias de acordo com os pressupostos Randstad;
Assegurar a manutenção dos níveis de serviço da operação e SLAs acordados com o cliente;
Assegurar a execução do "business case" financeiro das operações;
Realizar o report financeiro das suas operações;
Aumentar os níveis de motivação e as hard/soft skills da equipa directa;
Assegurar a gestão do desenvolvimento, formação e plano de carreira das suas equipas;
Preparação e acompanhamento de reuniões com a equipa de Coordenação para análise de performance da Randstad;
Preparação e acompanhamento de reuniões com o cliente e com a gestão/direcção da Randstad;
Garantir a execução do serviço de totalmente compliance, inclusiva e ética;
Manter um excelente canal de comunicação e constante alinhamento com os stakeholders do Cliente.skills
Envia-nos a tua candidatura, caso reúnas este conjunto de ferramentas:
Habilitações mínimas de 12º ano, valorizada licenciatura ou bacharelado em Gestão, ou outra adequada ao exercício de funções;
Experiência em cargo de coordenação e gestão de equipas em contact center;
Experiência em implementação de projetos e gestão operacional (valorizado);
Domínio nas ferramentas do Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Perfil:
Orientação para resultados;
Orientação para o cliente;
Capacidade analítica;
Fortes competências de liderança;
Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
Excelente comunicação;
Organização e planeamento;
Dinamismo e resiliência.
the application process.
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