De Contract-Order Manager is het hoofdcontactpunt voor Eaton's klanten die een project hebben besteld. Als Contract-Order Manager zorg je ervoor dat het ondertekende contract of project op tijd wordt geleverd volgens de specificaties van de klant. Je werkt nauw samen met de accountmanager, applicatie-ingenieurs en de interne projectmanager van de Business Unit.
Tevens zal je betrokken zijn bij projecten/orders voor de volgende producten: elektrotechnische schakelverdelingsapparaten (middel- en laagspanning). Modulair ingerichte standaardsystemen met klantspecifieke oplossingen. Projecten worden ontvangen van Sales (externe organisatie). De Contract-Order Manager beheert een volume van 3-18 klanten waarbij het projectvolume varieert van €5.000 tot €500.000 voor Assembly to Order (ATO), en €5.000 tot €1,5 miljoen voor Engineering to Order (ETO). De levertijd varieert van 12 weken tot 1 jaar. Je hebt de kans om te werken in een multidisciplinaire omgeving met een nauwe band met de verkoop. Efficiënte en goede communicatie is cruciaal in je rol. Je team bestaat uit meerdere Contract-Order Managers, inside sales engineers en applicatie-ingenieurs. Daarnaast werk je nauw samen met account management en het Global Project Management team, die ook op de campus in Hengelo gevestigd zijn.
Verantwoordelijkheden:
- Zorgen voor een correcte orderinname en het starten van de orderverwerking nadat de klantspecificaties duidelijk zijn.
- Verantwoordelijk voor het volgen van de order en het regelmatig controleren van de levertijd. Je communiceert met de klant bij eventuele wijzigingen in de levertijd of specificaties. Hiervoor is een nauwe samenwerking met de interne projectmanager en de klant noodzakelijk.
- Actief samenwerken met de interne projectmanager om de projectplanning, het budget en de kosten te bewaken.
- Starten en leiden van de kick-off en voortgangsbijeenkomsten van projecten.
- Rapporteren over de projectvoortgang aan de klant op een professioneel niveau.
- Technische kennis hebben en indien specificaties niet kunnen worden vastgesteld, onderhandelen met de klant over het contract/project en proactief met oplossingen komen.
- De algemene voorwaarden van het contract begrijpen en deze naleven.
- Samen met de BU de FAT en SAT organiseren en plannen, in aanwezigheid van de klant.
- Het eerste aanspreekpunt zijn voor garanties en claims.
