contact center agent.
- sint-kruis-winkel
- posted 9 september 2024
- closes 7 december 2024
key responsibilities
Je taken zijn:
- Controleren, doorgeven en opvolgen van transportorders.
- Ingrijpen wanneer de transportopdrachten verkeerd dreigen te worden uitgevoerd.
- Je bemiddelt op een professionele manier met de klant en de operationele diensten en zoekt aanvaardbare oplossingen voor beide partijen.
- Je behandelt eventuele klachten en/of escalaties op een correcte en klantgerichte manier.
- Je administreert nauwkeurig alle interventies die later de basis vormen voor de KPI rapportering.
Erkenningsnummers:
Vlaams gewest: VG599/BUOSAP
Brussels gewest: 00260-406-20121120
Waals gewest: W.INT.019
qualifications
- Je bent voltijds beschikbaar- Je hebt een eerste ervaring als Customer Service Agent (bij voorkeur binnen transport of logistiek)- Je bent communicatief vaardig, assertief, klantgericht, proactief, zorgvuldig, flexibel en stressbestendig- Je hebt affiniteit met de logistieke sector- Je blijft efficiënt werken onder druk- Je bent een goede communicator- Naast het Nederlands, communiceer je goed het Engels- Je hebt een goede kennis van de gangbare MS Office applicaties (Word en Excel)- Je bent bereid om 1x/week tot 19u00 te werken
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
related jobs.
see all jobs- Met meer dan 78000 medewerkers op ongeveer 1.300 locaties in meer dan 100 landen is Kuehne+Nagel een van de toonaangevende internationale logistieke dienstverleners.Met meer dan 78000 medewerkers op ongeveer 1.300 locaties in meer dan 100 landen is Kuehne+Nagel een van de toonaangevende internationale logistieke dienstverleners.
- Als collega Technical Contact Center Agent in het team (±60%):Ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten om voornamelijk technische en IT-gerelateerde vragen te beantwoorden per telefoon, mail, web of post.Registreer je aanvragen van de klanten in het ticketingsysteem en zorg je voor een professionele opvolging van de dossiers om zo een bevoorrechte partner van onze klanten te worden.Hou je jezelf continu op de hoogte van de technische/systeem evolutAls collega Technical Contact Center Agent in het team (±60%):Ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten om voornamelijk technische en IT-gerelateerde vragen te beantwoorden per telefoon, mail, web of post.Registreer je aanvragen van de klanten in het ticketingsysteem en zorg je voor een professionele opvolging van de dossiers om zo een bevoorrechte partner van onze klanten te worden.Hou je jezelf continu op de hoogte van de technische/systeem evolut
- Als contactcenteragent ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten.Als contactcenteragent ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten.
