conseiller téléphonique (f/h).

descriptif du poste

Êtes-vous prêt à assumer les responsabilités palpitantes d'un Conseiller téléphonique (F/H)?

Nous recherchons une personne dévouée prête à assumer la responsabilité d'assurer une communication efficace avec les clients, en garantissant la qualité de leurs services et en contribuant à l'amélioration de leurs procédures.

Les missions seront les suivantes :

- Gestion d'un portefeuille de Clients

- Saisie de commandes

- Gestion des demandes d'informations

- Traitement des litiges

- Actions de prévention quant à d'éventuelles anomalies (pro-activité)

- Respect des procédures définies

- Qualifier l'intégralité des contacts afin de permettre l'amélioration de la prestation

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience.

•1 ou 2 ans d'expérience minimum en service client idéalement acquise en centre d'appels
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à gérer efficacement les litiges et à suivre les procédures internes
- Formation ou certification en relation client serait un plus.
...