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Rattaché au responsable du service vous aurez pour missions :
- Traiter les demandes et commandes des clients diffuseurs (Suivi des salons professionnels, gestion d'opérations commerciales, suivi de commandes spécifiques).
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De formation supérieure (Bac + 2 minimum) en gestion de la relation client/commerce, vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire. Vous maîtrisez les outils bureautiques, en particulier Excel (Recherche V…). La connaissance de l'outil SAP serait un plus.
Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Lagny Sur Marne un(e) Chargé(e) de clientèle.
Rattaché au responsable du service vous aurez pour missions :
- Traiter les demandes et commandes des clients diffuseurs (Suivi des salons professionnels, gestion d'opérations commerciales, suivi de commandes spécifiques).
- Contribuer au traitement des réclamations et litiges clients concernant les articles, la livraison ou la facturation, en collaboration avec tous les services de l'entreprise.
- Assurer le suivi administratif des diverses demandes de nos clients.
- Signaler toute anomalie/erreur ou problématique complexe au Responsable, proposer des solutions correctives adaptées et collaborer à la résolution de problèmes simples.
- Gérer le service après-vente des boutiques en ligne des éditeurs.
De formation supérieure (Bac + 2 minimum) en gestion de la relation client/commerce, vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire. Vous maîtrisez les outils bureautiques, en particulier Excel (Recherche V…). La connaissance de l'outil SAP serait un plus.
Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Lagny Sur Marne un(e) Chargé(e) de clientèle.
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