descriptif du poste
Vos missions :
- Répondre aux demandes clients par téléphone (appels entrants)
- Gérer la boîte mail clients
- Répondre aux questions des clients via le Chat du site web
- Prendre en charge et identifier la demande du client
- Enregistrer la réclamation client dans notre outil informatique
- Proposer la meilleure solution au clients
profil recherché
Vous justifiez d'une expérience réussie au sein d'un service clients ? Vous avez déjà dû gérer un volume d'appels entrants conséquent ? Vous êtes à l'aise avec le téléphone et les outils informatiques ? Vous avez une bonne élocution ainsi qu'une aisance relationnelle et rédactionnelle significatives pour répondre aux demandes de nos clients ?
Envoyez-nous votre candidature !
à propos de notre client
Depuis 40 ans, notre client crée, fabrique et distribue dans plus de 50 pays, des produits innovants pensés pour les enfants de 0 à 12 ans.
Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer une équipe de passionnés qui a choisi de s'investir pour les générations futures.
...
Rejoignez le pôle clients au sein duquel vous contribuerez à la satisfaction de la clientèle ! Vous serez le premier contact des clients et répondrez à l'ensemble de leurs demandes.