summary
Au sein du Service Relation Client Administrative, vous assurez le traitement des demandes administratives et commerciales émanant des clients Entreprise afin de les satisfaire et de les fidéliser en apportant une réponse efficiente et adaptée. ...
De formation Bac+2 en relation client, vous justifiez d'une expérience de 3 années environ sur un poste similaire, sur de la relation client professionnels.
Vous avez le sens de l'écoute, le goût du contact (en appel sortant) et êtes animé(e) par une recherche de la satisfaction client.
Vous êtes également rigoureux(se), doté(e) d'une bonne orthographe, à l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique (notamment pack office) et attiré(e) par les nouvelles technologies.
Nous recherchons pour le compte de notre client, un Conseiller Clientèle (H/F).
Au sein du Service Relation Client Administrative, vous assurez le traitement des demandes administratives et commerciales émanant des clients Entreprise afin de les satisfaire et de les fidéliser en apportant une réponse efficiente et adaptée.
A ce titre, vous garantissez le traitement de bout en bout des demandes externes/internes (client, distributeur, service interne,...).
Vous analysez les demandes et réclamations du client et en assurez le traitement en conformité avec les procédures.
Vous répondez à toutes les questions du client/distributeur et/ou orientez le client vers le service approprié.
Vous respectez les standards qualité (délai, contenu) afin de contribuer à l'image de marque de la société.
De plus vous contribuez à la fidélisation et à la satisfaction des clients/distributeurs au travers d'une information adaptée à leurs besoins et un conseil individualisé quel que soit le canal (activités de back office, appels sortants...).
Aussi, vous êtes amené(e) à participer aux différents pilotes et projets de l'activité.
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De formation Bac+2 en relation client, vous justifiez d'une expérience de 3 années environ sur un poste similaire, sur de la relation client professionnels.
Vous avez le sens de l'écoute, le goût du contact (en appel sortant) et êtes animé(e) par une recherche de la satisfaction client.
Vous êtes également rigoureux(se), doté(e) d'une bonne orthographe, à l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique (notamment pack office) et attiré(e) par les nouvelles technologies.
Nous recherchons pour le compte de notre client, un Conseiller Clientèle (H/F).
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