conseiller support technique.

Poste : Conseiller au Support Technique Niveau 1
Salaire : 23$ / heure
Horaires : Disponibilité de travail du lundi au vendredi de 8h à 21h, et le samedi de 8h à 22h (36 heures par semaine)
Formation: 3 à 4 semaines
Statut : mode hybride

Les horaires seront communiqués à l'avance.

Avantages
- Environnement de travail dynamique et stimulant
- Forte possibilité de permanence
- Accessible en transport en commun (métro Crémazie
- Bel espace de travail / Caféteria / restaurant sur place
- Grande flexibilité pour le travail à distance
- Activités d'équipe une fois par mois
- Apprentissage et développement continu des nouvelles technologies


Responsabilités
Principales tâches :

- Répondre aux appels, aux courriels ou aux messages des clients pour résoudre les problèmes techniques initiaux.
- Diagnostiquer les problèmes de manière efficace en posant des questions pertinentes et en utilisant des outils de dépannage.
- Fournir des instructions claires et des solutions simples aux clients pour résoudre leurs problèmes techniques.
- Enregistrer et documenter les problèmes signalés

Qualifications
- Parfaitement bilingue FR-ENG, le rôle déservant une clientèle nationale.
- Compétences en communication interpersonnelle
- Diplomatie et empathie dans les interactions
- Expérience en support technique niveau 1
- Connaissances techniques et/ou expérience en IT
- Penseur innovant capable de proposer des solutions uniques au-delà des idées conventionnelles
- Expérience en vente au détail (un atout)

Sommaire
Si vous êtes intéressé(e), vous pouvez appliquer via notre portail en ligne ou soumettre votre CV mis à jour en indiquant le titre du rôle svp à :

thibault.sanz@randstad.ca



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