descriptif du poste
Rattaché au centre de relation client sur Lyon, vous serez chargé de la réception d'appel de client ou fournisseurs afin de répondre aux problématiques suivantes :
• Ouverture ou fermeture de contrat
• Prise de rdv pour poser / enlever des compteurs
• Enquête pour vérifier le besoin d'intervention
...
• Mise en place d'intervention de technicien
Répondre aux questions clients sur des :
• Surconsommation
• Coupures
• Changements de contrats
Un formation ainsi que de la double écoute et un accompagnement progessif sera mis en place et pourra durer jusqu'à 1 mois.
profil recherché
Les profils recherchés sont inférieurs aux Bac, nous recherchons surtout une personne à l'écoute et qui sera être curieux pour trouver et résoudre le problème du client et/ou du fournisseur.
Informations complémentaires :
Environnement de travail :
• Plateau d'environ 20 postes de travail
• Télétravail au bout de 6 mois d'ancienneté
• 6 Logiciels différents
• Pas d'objectif d'appels, la satisfaction client est la priorité
• ? des appels sont pour une demande technique
• ? sont pour de la gestion de réclamations / questions
• Horaire de journée 9h-17h
Rémunération :
• Sans formation : 1 827€ brut
• CAP / BEP : 1895€ brut
• BAC : 1970 € brut
Avantages :
• Télétravail au bout de 6 mois
• Restaurant d'entreprise
à propos de notre client
Kliff par Randstad est le spécialiste du recrutement et de l'accompagnement des personnes en situation de handicap.
Notre équipe spécialiste du handicap propose des missions en Intérim, en CDD et en CDI dans tous les secteurs d'activités.
Nous mettons en œuvre un accompagnement renforcé pour sécuriser et coconstruire votre parcours professionnel.
Leader en France des entreprises adaptées de travail temporaire (EATT), notre mission est de favoriser l'accès à l'emploi durable.
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