descriptif du poste
Au sein d'une équipe dynamique de 13 collaborateurs, vous participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.
Votre mission est de prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion. Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !
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Concrètement:
Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu'à sa clôture,
Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients,
Vous prenez en charge des sinistres principalement dans le cadre d'une gestion amiable (prise de position sur garantie et responsabilités, instruction, évaluation de l'indemnisation, …)
Vous collaborez étroitement avec l'ensemble des intervenants (clients, agents/courtiers, experts …)
Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.
profil recherché
Vous avez au minimum un diplôme de niveau Bac + 2 : BTS Assurance, BTS NDRC, Master 1 Assurance, Droit et/ou une première expérience en lien avec la gestion de sinistres matériels et/ou corporels.
Vous avez des compétences et une expérience professionnelle significative de la relation client à distance. Vous avez le sens du service, une orientation client et une capacité à vous adapter à des interlocuteurs différents.
Vous avez des capacités d'analyse, de le rigueur dans le suivi des dossiers et une capacité à rédiger des supports (courriers, …) à destination d'interlocuteurs externes.
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, dans un environnement convivial et connecté, adressez-nous votre candidature!
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client COVEA leader de l'assurance de biens et responsabilité en France, un Conseiller développement relation client F/H au sein de l'entité Prévoyance Recours Clients Particuliers IRD pour un contrat cdd d'une durée de 6 mois sur Le Mans.
