conseiller clients - digital expert (entrée en fonction en février 2025).

Une journée type?  Vous venez en aide aux clients dans le domaine du Digital Banking (App, PC Banking, ...). 

Vous répondez à leurs questions, trouver des solutions et détectez aussi des opportunités de vente. 

Vousêtes disponible pour les clients par téléphone, e-mail et chat. Votreactivité est le maillon essentiel pour augmenter le taux d’utilisation descanaux digitaux de la banque et augmenter la satisfaction des clients. 

• Vous disposez d'un Bachelor ou Master (ou minimum cess technique ou général)
• Vous maîtrisez le français (orthographe irréprochable) et avez un bon néerlandais (min. B2 pour pouvoir prendre des appels directement dans les deux langues)
• Vous êtes empathique, patient, débrouillard et avez un bon team spirit
• Vous être précis et avez un esprit analytique qui vous permet de rapidement retransmettre et expliquer les informations les plus importantes
• Vous avez de très fortes affinités avec les nouvelles technologies (les termes cookie, fishing, browser, etc n'ont aucun secret pour vous)
• Vous aimez l'analyse de problèmes et êtes un "problem solver"
• Vous savez vulgariser des termes techniques en termes facilement compréhensibles pour les clients
• Vous êtes flexible niveau horaire (lundi-vendredi entre 8h et 22h et un samedi par mois de 8h30 à 17h