conseiller clientèle (f/h).

descriptif du poste

Accueillir et renseigner les clients, France et en Europe ainsi que sur les produits et offres de service.

Assurer la gestion des comptes clients et le SAV.

Effectuer le suivi des demandes clients, des réclamations et des litiges.

Faire le diagnostic des besoins clients et les informer sur les offres commerciales.

Mettre à jour et renseigner la base de données clients.

Fournir un service pro actif, un conseil personnalisé ainsi que des prestation sur mesure aux clients.

Promouvoir des actions commerciales (promos, challenges, événements...).

Développer les ventes en proposant des services additionnels, et faire remonter les attentes clients vers le marketing

profil recherché

Une première expérience dans un service en relation à distance - Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook).
Excellente communication orale et écoute active. Capacité à résoudre les problèmes et à gérer les réclamations.

Un bon niveau d'anglais B1 / B2 et nécessaire pour le poste.
...