descriptif du poste
Afin de renforcer l'équipe, vous serez responsable de la gestion des contrats de vente, de la réception des commandes à la livraison des produits chez le client. Vous assurerez la liaison entre nos clients, les services internes (commercial, production, planification) et les intervenants externes (transporteurs).
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Votre mission
Voici ce que vous pourrez accomplir :
• Saisie des commandes ;
• Assurer la mise à jour et le suivi des commandes en ligne ;
• Coordonner avec l'équipe logistique pour garantir une livraison ponctuelle ;
• Suivi du portefeuille de commandes en cours et communiquer pro-activement avec les clients ;
• Résoudre efficacement les problèmes de prix ou de quantité avec les clients ;
• Tenir à jour les informations de contact des clients dans le système CRM ;
• Fournir un soutien administratif et logistique à l'équipe commerciale ;
• Accueil téléphonique des clients internes et externes : Répondre aux appels, fournir des informations sur le suivi des commandes et la gestion des livraisons, et résoudre les problèmes des clients.
profil recherché
Doué(e) par une excellente organisation - Vous avez l'esprit d'équipe ;
Vous avez un bon niveau d'anglais.
Vous maîtrisez les outils de Office 365 et SAP (expérience avec la gestion de stock) ;
• Expérience en gestion de la relation client et en administration des ventes est un plus.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Coordonnateur du service clientèle (F/H)