Job opening - Complaints Manager in Saint-Josse-ten-Noode

summary

saint-josse-ten-noode
permanent

job category
administrative & support services

job details

Hou je van een uitdaging? Is problemen oplossen je tweede natuur? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team? Dan is de functie van dossierbeheerder Klachten iets voor jou!

Klachtenmanagement in een notendop:

Een klacht is een sleutelmoment. Dankzij waardevolle informatie, kan Belfius zijn producten en diensten verbeteren. Door onze producten, processen en diensten te verbeteren, verhogen we niet alleen de tevredenheid van de klant die een klacht heeft ingediend, maar die van al onze klanten. Het is een voortdurend proces maar het loont. Het bewijs? Onze passie voor de klant, zorgt voor steeds meer tevreden klanten

...

Hou je van een uitdaging? Is problemen oplossen je tweede natuur? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team? Dan is de functie van dossierbeheerder Klachten iets voor jou!

Klachtenmanagement in een notendop:

key responsibilities
Binnen het Nederlandstalig team Klachtenbeheer ben je verantwoordelijk voor de behandeling van een eigen portefeuille van klachtendossiers die je van A tot Z behandelt. Om dat te bereiken, voltooi je de volgende taken:
- Je analyseert zelfstandig de klacht en schat de impact van het dossier in.
- Je overlegt met andere partijen binnen de bank, ook buiten de dienst, om in het kader van de strategie van de bank een oplossing te formuleren.
- Je communiceert de oplossing aan de klant, mondeling of schriftelijk, en steeds binnen de deadlines die jou opgelegd zijn in functie van het segment waartoe de klant behoort.
- Je gebruikt je kennis van de knelpunten om structurele verbeteringen te formuleren en te communiceren. Zodoende draag je bij aan de optimalisatie van processen en procedures.
- Je houdt je productkennis op peil op een zelfstandige manier om zo efficiënt te blijven in het vinden van oplossingen.
qualifications
- Bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring.
- Een goede kennis van bankproducten
- Nederlandstalig met een goede kennis van het Frans.
- Resultaatsgericht, klantgericht, efficiënt en nauwkeurig.
- Autonoom met een proactieve en positieve mindset.
- Je werkt het best in een collegiale sfeer, waar constructieve samenwerking en een bereidheid om te helpen sterk wordt geapprecieerd.
- Je bent steeds bereid te helpen bij de coaching van nieuwe en bestaande collega’s.

apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.

office manager
- genk, limburg
- temp to perm
Als office manager ben je de spil in het organiseren van alle administratieve taken. Je zorgt ervoor dat alles op kantoor soepel verloopt en biedt essentiële ondersteuning aan het operationele team en de plantmanager.
posted 30 october 2024
Als office manager ben je de spil in het organiseren van alle administratieve taken. Je zorgt ervoor dat alles op kantoor soepel verloopt en biedt essentiële ondersteuning aan het operationele team en de plantmanager.
show job details
office manager
- gand, oost-vlaanderen
- permanent
Als Office Manager ben jij de spil die het bedrijf draaiende houdt. Je stuurt het dispatch- en onthaalteam aan en zorgt dat alles soepel verloopt. Jij bent het kloppende hart van het kantoor en zorgt ervoor dat zowel klanten als chauffeurs de juiste aandacht en ondersteuning krijgen.Als Office Manager krijg je volgend takenpakket;Aansturen dispatch & onthaal: coördineren van ritten, klantcontact en chauffeurbeheer, met focus op efficiëntie.Klantencontact:
posted 21 october 2024
Als Office Manager ben jij de spil die het bedrijf draaiende houdt. Je stuurt het dispatch- en onthaalteam aan en zorgt dat alles soepel verloopt. Jij bent het kloppende hart van het kantoor en zorgt ervoor dat zowel klanten als chauffeurs de juiste aandacht en ondersteuning krijgen.Als Office Manager krijg je volgend takenpakket;Aansturen dispatch & onthaal: coördineren van ritten, klantcontact en chauffeurbeheer, met focus op efficiëntie.Klantencontact:
show job details
hr manager
- erembodegem, oost-vlaanderen
- permanent
HR Manager bij ILvA: Jouw Kansen om het Verschil te Maken!Ben jij een gepassioneerde HR professional die energie haalt uit het ondersteunen van mensen én het optimaliseren van processen? Bij ILvA zoeken we een HR Manager die elke dag een betekenisvolle bijdrage wil leveren aan ons team.
posted 18 october 2024
HR Manager bij ILvA: Jouw Kansen om het Verschil te Maken!Ben jij een gepassioneerde HR professional die energie haalt uit het ondersteunen van mensen én het optimaliseren van processen? Bij ILvA zoeken we een HR Manager die elke dag een betekenisvolle bijdrage wil leveren aan ons team.
show job details

Thank you for subscribing to your personalised job alerts.

You need to enable JavaScript to run this app.

complaints manager.

job details

key responsibilities

qualifications

the application process.

apply with randstad.

we'll give you a call.

getting you registered.

compliance check.

reference and background check.

the perfect job for you.

the interview.

start your new job.

related jobs.

office manager

office manager

hr manager

let similar jobs come to you