Als commercieel en administratief assistent zijn je belangrijkste taken de volgende :
- Ondersteunen van het diensthoofd en het team bij het behoud en de groei van bestaande klanten door hun behoeften te identificeren.
- Beheren van klantvolging, inclusief facturatie, aanvraagverwerking en klachtenafhandeling.
...
- Analyseren van klantensituaties om problemen te identificeren en samen met verschillende afdelingen oplossingen te vinden.
- Implementeren van strategieën voor onderzoek om zowel de productiviteit als de klanttevredenheid te verhogen.
- Uitvoeren van statistische analyses ter verbetering van de dienstverlening, zowel intern als voor klanten.
- Bijdragen aan de acquisitie van nieuwe klanten door middel van presentaties en veldondersteuning indien nodig.
- Samenwerken aan IT-ontwikkelingen met betrekking tot de afdeling, zoals de ontwikkeling van ERP-systemen op basis van klantbehoeften en activiteiten.
show more
Als commercieel en administratief assistent zijn je belangrijkste taken de volgende :
- Ondersteunen van het diensthoofd en het team bij het behoud en de groei van bestaande klanten door hun behoeften te identificeren.
- Beheren van klantvolging, inclusief facturatie, aanvraagverwerking en klachtenafhandeling.
- Analyseren van klantensituaties om problemen te identificeren en samen met verschillende afdelingen oplossingen te vinden.
- Implementeren van strategieën voor onderzoek om zowel de productiviteit als de klanttevredenheid te verhogen.
- Uitvoeren van statistische analyses ter verbetering van de dienstverlening, zowel intern als voor klanten.
- Bijdragen aan de acquisitie van nieuwe klanten door middel van presentaties en veldondersteuning indien nodig.
- Samenwerken aan IT-ontwikkelingen met betrekking tot de afdeling, zoals de ontwikkeling van ERP-systemen op basis van klantbehoeften en activiteiten.