descriptif du poste
Au sein de l'agence de Villeneuve d'Ascq, vos missions sont les suivantes:
- Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil en lien avec le projet de service de son agence;
- Prendre en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traite ou les adresse au bon interlocuteur ;
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- Réaliser la découverte des clients et des prospects puis leur suivi régulier ;
- Recenser les projets des clients et des prospects et actualise systématiquement le dossier client ;
- Apporter une réponse commerciale adaptée aux projets recensés et par là même participe à la réalisation des objectifs collectifs de l agence ; - Orienter le client vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifié ;
- Identifier et traiter les opportunités de rebond commercial de son périmètre et les OC du portefeuille agence, dans la primauté des intérêts du client ;
- Promouvoir l utilisation des médias digitaux en apportant l assistance, l accompagnement et laide pédagogique nécessaires aux clients ;
- Assurer une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier) ;
Poste à pouvoir sur un 37h semaine.
Salaire de base 11.65 de l'heure + 13e mois
profil recherché
Nous recherchons pour ce poste une personne ayant un niveau de Bac à Bac +2 ainsi qu'une expérience en relation client réussie de 6 mois.
Ce poste nécessite également des connaissances dans le domaine bancaire (procédures, produits, circuits) , les outils digitaux ainsi que les techniques de vente.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, établissement bancaire, un commercial banque (h/f) dans le cadre d'un accroissement.