Mit einem internationalen Team von mehr als 1.000 Kollegen arbeitet Mercedes daran, das ultimative Kundenerlebnis zu schaffen, nicht nur für Fahrzeugführer, sondern auch zur Unterstützung von Einzelhandels- und Logistikunternehmen.
was bieten wir dich an?
... - Mercedes-Benz Vertrag
- Individueller Entwicklungsplan
- 40 Stunden/Woche: €2693 Brutto
- Multikulturelle und dynamische Arbeitsumgebung
- Umfassende Einarbeitung von bis zu 3 Monaten
- Maastricht, Niederlande
wer bist du?
- Du bist motiviert und neugierig;
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch;
- Sie verfügen über analytische Fähigkeiten und können Trends erkennen;
- Du bist ein kommunikativer Mensch;
- Du arbeitest gerne im Detail und kannst kleine Unterschiede erkennen.
was wirst du machen?
Der Einzelhandelsservice unterstützt das Mercedes-Benz Händlernetz und freie Werkstätten
weltweit mit ihren XENTRY-Produkten und After-Sales-Services.
XENTRY bietet Diagnoselösungen, die mögliche Fehler in Fahrzeugen diagnostizieren, damit die Techniker
kann gezielt Reparaturen und Wartungen durchführen.
Im XENTRY Commercial Administration Team unterstützt Mecedes-Benz CAC Mercedes-Benz Vertreter bei allen Fragen Verwaltungs- und Handelsangelegenheiten in deutscher und englischer Sprache. Zum Beispiel über den XENTRY Online-Shop, Vertragsverwaltung, Kundendatenverwaltung und Versandinformationen.
- Bearbeitung eingehender Anfragen (E-Mail, Tickets) von B2B-Kunden;
- Bereitstellung allgemeiner Informationen und Hilfestellung zum Diagnosesystem XENTRY;
- Analysieren, untersuchen, dokumentieren und zusammenfassen aller eingehenden Anfragen;
- Recherchieren von Informationen mit Hilfe unserer Wissensmanagement-Tools;
- Abstimmen mit Teammitgliedern, internen Spezialisten und Abteilungen, um komplexe Anfragen oder Beschwerden zu lösen und Trends zu erkennen.
wo wirst du arbeiten?
Das Mercedes-Benz Customer Assistance Center verfügt über langjährige Erfahrung und einen starken Fokus auf Kundenorientierung. Dadurch verfügt Mercedes über das Know-how, weltweit globale Kundenkontaktzentren zu verwalten und zu entwickeln. Das Mercedes-Benz Customer Service Center ist Teil der Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts Division und arbeitet eng mit anderen Abteilungen und Divisionen zusammen, um das beste Kundenerlebnis zu schaffen.
- Multikulturelle, dynamische und internationale Arbeitsumgebung;
- Gehalt basierend auf 40 Stunden/Woche: 2693 Brutto (Netto: ca. 2259);
- Umfassende Einarbeitung von bis zu 3 Monaten;
- Individueller Entwicklungsplan;
- 200 Urlaubsstunden (basierend auf Vollzeitanstellung);
- Leistungsorientierte jährliche Gehaltssteigerung;
- Bonussystem basierend auf Unternehmensergebnissen;
- Attraktives Umzugspaket, das Ihre Reise- und Lebenshaltungskosten für die ersten sechs Wochen abdeckt.
bewerbung
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Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
