descriptif du poste
Rattaché au Directeur, notre collaborateur/trice :
- Réceptionne, répond et oriente, le cas échéant les appels téléphoniques.
- Accueille et prend en charge la clientèle, gère les dossiers production, sinistres et encaissement de l'agence.
- Réceptionne le courrier et organise son envoi.
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- Passe les encaissements et délivre les attestations dans le cadre des pouvoirs de courtier
- Suit l'arriéré des primes, effectue les relances informatiques et téléphoniques (réduction des arriérés de primes) et met en œuvre des nouveaux moyens de paiement.
- Réceptionne les déclarations de sinistres et fait l'interface entre les différentes parties (client, plateforme, expert, garage, ...)
- Tarifie les risques des professionnels : IARD /Assurance de personnes
- Relance systématique des demandes de pièces sur les dossiers en instance productions et sinistres.
- Rédige et frappe certains documents ou courriers.
- S'oblige impérativement à faire une production qualitative dans les respects des critères fixés par le courtier et n'hésite pas à refuser la souscription en cas de doute (fausse déclaration, client peu sérieux, etc ... .).
Missions qualité:
- Applique l'ensemble des éléments du système de management de la qualité en place dans le cabinet .
- Informe le courtier de tout dysfonctionnement, rédige les fiches de non-conformités et propose toute action d'amélioration
- Mise en place de l'envoi des questionnaires de satisfaction clients et sinistres ainsi que la préparation et envoi des listings.
- Transmet les informations importantes aux différents services concernés
- Est en relation permanente et de toute nature avec les clients.
profil recherché
- Rigoureux(se), organisé(e), polyvalente(e), disponible, commercial(e).
- Sens des responsabilités et de la communication.
- Solide expérience en risques des professionnels Constructions / IARD
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, courtier spécialisé dans l'assurance construction, un(e) collaborateur(trice) polyvalent en IARD.
