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  • key responsibilities

    • Promouvoir le digital et accompagner les clients.
    • Vous prenez en charge les appels entrants et offrez une assistance rapide et efficace.
    • Grâce à des questions pertinentes, vous identifiez le problème et trouvez une solution adaptée.
    • Pour des questions plus complexes, vous pouvez compter sur l’expertise de vos collègues spécialisés, les supports de formation, les plateformes internes et le chatbot Daisy.
    • Vous analysez nos services avec un regard critique et constructif, en plaçant toujours l’intérêt du client au premier plan.
    • L’apprentissage continu est essentiel : vous vous tenez informé des nouvelles fonctionnalités et évolutions digitales de KBC Mobile et Touch.
    • La satisfaction du client est votre priorité : vous visez une réponse rapide et précise, en veillant à toujours apporter une solution adaptée.
    • Prêt(e) à façonner l’avenir du digital bancaire ? 🚀

  • experience

    Junior

  • skills

    • Help Desk
    • Service client
    • Résoudre les Problèmes des Clients
    • Service Clients Professionnels

  • qualifications

    • Communicatif & orienté client : Vous écoutez, posez les bonnes questions et expliquez les choses avec clarté.
    • Bilingue : Vous maîtrisez le néerlandais et le français.
    • Empathique : Vous comprenez les besoins des clients et traitez les réclamations avec professionnalisme.
    • Curieux & à l’aise avec le digital : Une nouvelle fonctionnalité sur KBC Mobile ou Touch ? Vous l’assimilez rapidement !
    • Flexible & proactif : Vous voyez le changement comme une opportunité et aimez travailler avec différents produits chaque jour.
    • Expert en solutions digitales : KBC Mobile, Kate, Touch, Payconiq… Ces outils n’ont pas de secrets pour vous.
    • Rigoureux & organisé : Vous aimez suivre des procédures claires et cherchez toujours la meilleure solution pour le client.
    • Horaires variables : Vous êtes flexible et ne voyez pas d’inconvénient à travailler en horaires décalés, y compris un samedi par mois.

  • education

    • Upper secondary education

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    Voor de klantendienst van KBC bank zoeken we gemotiveerde tweetalige klantenservice medewerkers die de eerstelijnsvragen van de klanten met een glimlach beantwoorden. Ben je beschikbaar vanaf 19/5/2025? Lees dan zeker verder!De Daily Banking afdeling is hét aanspreekpunt voor KBC-klanten met vragen over dagelijks bankieren, betaalverkeer en kaarten. Ons team begeleidt en ondersteunt klanten bij hun bankzaken, administratie en productbeheer. Dit doen we met
    posted 9 april 2025
    Voor de klantendienst van KBC bank zoeken we gemotiveerde tweetalige klantenservice medewerkers die de eerstelijnsvragen van de klanten met een glimlach beantwoorden. Ben je beschikbaar vanaf 19/5/2025? Lees dan zeker verder!De Daily Banking afdeling is hét aanspreekpunt voor KBC-klanten met vragen over dagelijks bankieren, betaalverkeer en kaarten. Ons team begeleidt en ondersteunt klanten bij hun bankzaken, administratie en productbeheer. Dit doen we met
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