Pour une grande banque située dans le centre de Bruxelles nous recherchons un(e) Specialist(e) Easy Banking Business & Isabel pour renforcer une équipe Support First Line Cette équipe est responsable du support pour les canaux digitaux Isabel et Easy Banking Business et se tient à disposition des clients en semaine de 8H à 17H.
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- Au sein de l¿équipe Support First Line de SSS Channels for Enterprises, vous aidez et conseillez nos clients professionnels et les collègues du réseau commercial avec les plateformes Isabel et Easy Banking Business.
- Vous les aidez par téléphone et par mail dans toutes leurs opérations quotidiennes (aide à l¿installation, activation de carte, introduction de paiements, etc ¿)
-Vous faites remonter les incidents et/ou anomalies conformément aux procédures en place
-Vous développez vos connaissances et compétences au travers d¿une formation en continu grâce à toutes les sources d¿informations dont nous disposons (data base interne de solutions) dans le but de garantir une réponse précise à tous nos clients
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Pour une grande banque située dans le centre de Bruxelles nous recherchons un(e) Specialist(e) Easy Banking Business & Isabel pour renforcer une équipe Support First Line Cette équipe est responsable du support pour les canaux digitaux Isabel et Easy Banking Business et se tient à disposition des clients en semaine de 8H à 17H.
- Au sein de l¿équipe Support First Line de SSS Channels for Enterprises, vous aidez et conseillez nos clients professionnels et les collègues du réseau commercial avec les plateformes Isabel et Easy Banking Business.
- Vous les aidez par téléphone et par mail dans toutes leurs opérations quotidiennes (aide à l¿installation, activation de carte, introduction de paiements, etc ¿)
-Vous faites remonter les incidents et/ou anomalies conformément aux procédures en place
-Vous développez vos connaissances et compétences au travers d¿une formation en continu grâce à toutes les sources d¿informations dont nous disposons (data base interne de solutions) dans le but de garantir une réponse précise à tous nos clients