chef de service – assurance qualité numérique et changement – ressources humaines.

• Garantir la qualité des déploiements des solutions numériques des Ressources humaines (RH) au sein de l’organisation, en veillant au respect des lignes directrices de l’assurance de la qualité et des normes de l’entreprise.
• Améliorer les pratiques numériques des RH par la mise en œuvre de meilleures pratiques, de technologies et de processus du secteur et de l’entreprise en vue d’offrir des solutions numériques des RH rentables et de haute qualité.
• Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de stratégies de gestion du changement numérique qui facilitent des transitions sans heurt et réduisent au minimum la résistance aux nouveaux processus ou aux nouvelles technologies numériques des RH.
• Superviser les aspects du cycle de vie du développement logiciel de l’équipe des Systèmes numériques – Ressources humaines, en veillant au respect des lignes directrices de l’assurance de la qualité et des principaux indicateurs de rendement, en collaboration avec les équipes des RH et des tiers.
• Évaluer l’état de préparation de l’organisation aux changements dans le domaine des solutions numériques des RH, en cernant les éventuels risques et en élaborant des stratégies visant à garantir l’adoption des nouvelles solutions dans ce domaine.
• Diriger les tâches d’acceptation et de gestion du changement des résultats en matière de solutions numériques des RH afin d’obtenir des résultats fructueux.
• Coordonner les équipes des Solutions numériques – Ressources humaines pour les programmes et les résultats attendus, en assurant une gestion efficace des équipes et l’harmonisation avec les objectifs du projet RH.
• Communiquer avec les parties prenantes des RH pour recueillir des renseignements, fournir des mises à jour et répondre aux préoccupations liées à l’assurance de la qualité des solutions numériques des RH et à la gestion du changement.
• Participer à l’analyse et à l’examen des scripts de mise à l’essai, du codage, de l’automatisation et des activités d’intégration des solutions numériques des RH, en mettant l’accent sur l’architecture des systèmes numériques des RH dans son ensemble.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité des solutions numériques des RH en analysant les commentaires des utilisateurs et les défauts des systèmes, tout en mettant en œuvre des mesures préventives.
• Prendre part à l’analyse des causes fondamentales et des répercussions sur les activités des incidents critiques dans le domaine des solutions numériques des RH, en contribuant à la mise en œuvre de stratégies de correction visant à améliorer les services numériques des RH.
• Surveiller le rendement des ressources, des processus et des outils d’assurance de la qualité des solutions numériques des RH tout au long du cycle de vie des systèmes RH, en consignant l’évolution des mesures du rendement.
• Collaborer avec les équipes des Solutions numériques – Ressources humaines et de la TI de l’entreprise afin d’améliorer les pratiques, les processus et les capacités de ces dernières en matière d’assurance de la qualité des solutions numériques des RH.
• Encadrer les membres des équipes en vue de perfectionner leurs compétences et capacités techniques en solutions numériques des RH dans tous les secteurs.
• Participer aux comités de gestion, d’exploitation et de gouvernance liés aux solutions numériques des RH, en communiquant des renseignements et des mises à jour, au besoin.
• Veiller au respect des règles et des processus obligatoires par l’entremise de la gouvernance des activités de mise à l’essai des systèmes numériques des RH dans les domaines attribués.
• Apporter son soutien en matière de formation et de communication en ce qui concerne les solutions numériques des RH : contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de programmes de formation et de plans de communication visant à appuyer les initiatives de changement liées aux systèmes numériques des RH, en veillant à informer et à préparer les parties prenantes.

Qualifications

• Huit années d’expérience en technologie de l’information, en exploitation, en direction de personnel et en établissement de stratégies dans une grande entreprise.
  
• Certifications dans les langages de programmation de base et les méthodes Agile (CSPO, PMI-ACP, etc.).
  
• Certification de base ou avancée ITIL 4.
  
• Diplôme universitaire ou expérience pertinente et proportionnelle au poste.
  
• Connaissances et expérience de la mise en œuvre des principes, des méthodologies et des outils de gestion du changement.
  
• Habileté à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies de gestion du changement qui favorisent l’adoption et réduisent au minimum la résistance.
  
• Solide esprit d’analyse, et habileté à évaluer les risques, à analyser des données complexes et à en tirer des renseignements exploitables.
  
• Aptitude à déterminer les causes fondamentales des problèmes et à mettre en œuvre des solutions efficaces.

Conditions d’emploi :

• Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.