charge(e) d'assistance informatique niveau 0-1 / téléconseiller(e)s à angers. h/f.

descriptif du poste

Après une formation aux procédures et logiciel, votre mission consiste à répondre et prendre en charge des sollicitations téléphoniques et mails des utilisateurs (salarié(e)s des sociétés clientes) liés à des anomalies simples sur Windows et la bureautique. Vous résolvez les incidents grâce à la base de connaissances qui est à votre disposition et en appliquant les procédures et consignes déjà existantes.

Cette mission d'intérim est à pourvoir dès que possible pour une durée de 4 à 6 semaines. Ce poste est basé à ANGERS. La rémunération est de 1767 € brut + Tickets Restaurant + participation à l'abonnement de transport en commun.
La plage horaire est du Lundi au Samedi de 7H-20H à raison de 7h par jour (roulement équipe en fonction d'un planning) / Travail le samedi : environ 1/3, repos le lundi de la même semaine dans ce cas.

profil recherché

De formation Bac ou plus, vous justifiez idéalement d'une première expérience en tant que conseiller(e) clientèle ou en assistance hotline/helpdesk où vous avez pu mettre en pratique votre relationnel client.
Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques. Vous possédez une bonne communication orale. ...