Chargé-e d'Affaires 1ère ligne – Services Numériques
Randstad Digital Switzerland – Lausanne
Votre mission ...
job details
summary
- renens, vaud
- contract
- job categoryinformation technology
job details
Dans ce rôle clé, vous collaborerez avec le-la Chargé-e d'Affaires Senior pour coordonner et suivre les demandes opérationnelles des entités bénéficiaires. Vous contribuerez à la maîtrise d’ouvrage dans la souscription, la mise en œuvre, l’utilisation et le support des prestations liées à l’environnement de travail numérique. Vous jouerez également un rôle dans l’amélioration continue des services et la mise à jour de la base de connaissances.
show moreVos responsabilités
Coordination et suivi : Assister le Chargé d'Affaires Senior dans le pilotage des prestations opérationnelles en partenariat avec les départements concernés.
Qualité et satisfaction : Mesurer la qualité de service et le niveau de satisfaction des utilisateurs grâce à des indicateurs et retours d'expérience. Analyser les écarts en termes de coûts et performances et proposer des améliorations.
Reporting : Préparer des bilans sur les activités et prestations fournies, couvrant les aspects contractuels, économiques, techniques et d’image.
Promotion et sensibilisation : Collaborer à la promotion des solutions numériques internes, définir les règles d’utilisation et sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de sécurité des systèmes d’information.
Formalisation : Contribuer à l’élaboration et à l’actualisation des demandes de services, devis, conventions ou contrats, en tenant compte de la qualité, des coûts et des délais.
Votre parcours
Expérience dans les systèmes d’information, en particulier en support, gestion d’application ou gestion de projet.
Votre profil
Aptitude à établir un climat de confiance, à gérer les conflits et à faire preuve de pédagogie.
Rigueur, autonomie et précision dans le suivi, la documentation et la planification.
Résistance au stress et capacité à s’adapter aux environnements exigeants.
Connaissance des domaines de l’Administration suisse, du social et de la santé. La connaissance de l’Administration Cantonale Vaudoise est un atout.
Conditions particulières
Casier judiciaire vierge requis.
Résidence dans un rayon d’une heure du site client à Renens.
Chargé-e d'Affaires 1ère ligne – Services Numériques
Randstad Digital Switzerland – Lausanne
Votre mission ...
Dans ce rôle clé, vous collaborerez avec le-la Chargé-e d'Affaires Senior pour coordonner et suivre les demandes opérationnelles des entités bénéficiaires. Vous contribuerez à la maîtrise d’ouvrage dans la souscription, la mise en œuvre, l’utilisation et le support des prestations liées à l’environnement de travail numérique. Vous jouerez également un rôle dans l’amélioration continue des services et la mise à jour de la base de connaissances.
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Coordination et suivi : Assister le Chargé d'Affaires Senior dans le pilotage des prestations opérationnelles en partenariat avec les départements concernés.
Qualité et satisfaction : Mesurer la qualité de service et le niveau de satisfaction des utilisateurs grâce à des indicateurs et retours d'expérience. Analyser les écarts en termes de coûts et performances et proposer des améliorations.
Reporting : Préparer des bilans sur les activités et prestations fournies, couvrant les aspects contractuels, économiques, techniques et d’image.
Promotion et sensibilisation : Collaborer à la promotion des solutions numériques internes, définir les règles d’utilisation et sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de sécurité des systèmes d’information.
Formalisation : Contribuer à l’élaboration et à l’actualisation des demandes de services, devis, conventions ou contrats, en tenant compte de la qualité, des coûts et des délais.
Votre parcours
Expérience dans les systèmes d’information, en particulier en support, gestion d’application ou gestion de projet.
Votre profil
Aptitude à établir un climat de confiance, à gérer les conflits et à faire preuve de pédagogie.
Rigueur, autonomie et précision dans le suivi, la documentation et la planification.
Résistance au stress et capacité à s’adapter aux environnements exigeants.
Connaissance des domaines de l’Administration suisse, du social et de la santé. La connaissance de l’Administration Cantonale Vaudoise est un atout.
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Casier judiciaire vierge requis.
Résidence dans un rayon d’une heure du site client à Renens.
the application process.
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1 of 8apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
2 of 8we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
3 of 8getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
4 of 8compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
5 of 8reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
6 of 8the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
7 of 8the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
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Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.
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