Au sein de votre agence, vous êtes la personne de contact pour les clients et prospects.
Concrètement, votre mission consistera à:
- Vous serez spécifiquement en charge de l'Onboarding Digital et de l'accompagnement digital. Grâce à votre maitrise de l'ensemble des solutions digitales de paiement et de financement, vous accompagnez les clients dans l'utilisation des applications proposées.
- Vous veillez à un accueil rapide aussi bien physique qu'à distance par téléphone, de qualité et personnalisé au client/prospect.
- Vous êtes responsable du cross-selling. Parce que vous développez une relation de confiance avec les clients, vous détectez les opportunités commerciales et traitez les leads générés par le Marché.
- Lorsque la réponse dépasse votre champ d'activités et doit être apportée par un collègue, vous effectuez le renvoi vers les personnes compétentes. Vous assurez ensuite le suivi.
- Vous favorisez les interactions et développez les synergies entre votre point de vente et les autres types de point de vente.
- Vous développez le fonds de commerce de votre point de vente par l'image que vous véhiculez et les contacts que vous tissez, dans et en-dehors du point de vente.
- Vous gérez le volet administratif lié à votre fonction, notamment en assurant le suivi administratif de tous les produits vendus et prenez en charge une partie de l'administration générale du point de vente.
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