descriptif du poste
Au sein de l'équipe commerciale, vous assistez les responsables commerciaux qui vous délèguent l'administration des ventes et le suivi des performances du service.
Vous êtes le garant du processus des commandes clients.
Vos missions :
- accueil des demandes clients
...
- recherche et définition des besoins et contraintes avec le client
- transmission de l'ensemble des exigences client aux interlocuteurs (études, achats, fabrication, logistique...)
- élaboration de devis et participation aux offres de prix
- vérification, supervision de l'enregistrement des commandes et avenants clients
- suivi des livraisons, des retards
- mise à jour base de données clients, et couverture crédit client
- enregistrement et analyse des réclamations et mécontentemeents clients
profil recherché
Titulaire d'un BAC+2/3, vous avez acquis une première expérience similaire en ADV dans un environnement industriel.
De nature organisée, autonome avec le sens de la négociation, vous êtes à l'aise avec tout type d'interlocuteur.
Idéalement, vous maîtrisez l'anglais afin de communiquer avec les clients étrangers (mail, téléphone).
Vous avez également la maîtrise des outils bureautiques pour mener à bien vos missions.
Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Postulez en direct ou contactez directement votre agence Randstad Besançon !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, leader mondial spécialisé dans les emballages en carton, un Chargé service client F/H en CDI.