descriptif du poste
En tant que Chargé(e) de relation clients vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients. A ce titre vos missions sont les suivantes:
- Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et efficacité.
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- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées pour garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
- Effectuer le suivi des dossiers clients et s'assurer de leur bonne résolution dans les délais impartis.
- Participer à l'amélioration continue des processus de service client en collaborant étroitement avec les autres services.
- Renseigner et mettre à jour les bases de données clients et les documents administratifs.
Ce poste, basé au sud de Toulouse, est une mission intérimaire à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un remplacement et rémunéré entre 25 et 27 K€ selon votre expérience
profil recherché
Disposant d'une première expéreince en relation client, vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel. Vous êtes dynamique, réactif(ive) et faites preuve d'empathie.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, une société dans le domaine de l'édition, un CHARGE DE RELATION CLIENTS H/F
