descriptif du poste
LES MISSIONS
¿ Service à la clientèle par e-mail, chat en ligne et visio/téléphone.
¿ Accompagnement et conseil auprès des clients et prospects dans leurs projets d'investissement.
¿ Back office (KYC, prévention du blanchiment d'argent, gestion de la documentation, audits, gestion avec les fournisseurs, etc.).
...
¿ Participation à la définition des améliorations et à l'automatisation des processus de relation client.
¿ Faire ressortir tous les problèmes rapportés par les clients liés au produit.
¿ Mener les actions nécessaires pour maximiser l'expérience client et la satisfaction de nos membres.
profil recherché
Tu as un profil opérationnel - Tu as déjà travaillé dans le domaine de la distribution de produits d'épargne (assurance
vie, PER, etc.) ou eu une formation dans ce secteur - Expérience professionnelle dans une institution financière et/ou expérience dans le
service à la clientèle d'au moins 6 mois - Tu as un intérêt pour les finances personnelles - Tu es rigoureux.se, autonome et très organisé(e) - Tu as envie d'apprendre - Tu as un excellent relationnel - Tu aimes le service client et la relation client dans son ensemble.
¿ Maîtrise de l'anglais.
full télétravail / Formations à Paris possible ou réunions (en co-working)
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Chargé de relation client (F/H)