Ben jij een echte aanpakker, niet bang om vragen te stellen en graag in contact staat met klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als casemanager binnen de Aftersales-afdeling ben jij dé expert als het gaat om het proces rondom de aanleg van glasvezel. Jij bent het aanspreekpunt bij vragen, escalaties en annuleringen. Team Aftersales is dé bron van informatie voor zowel klanten als voor je collega’s binnen de hele organisatie.
Wat bieden wij jou
... - Een lekker startsalaris van €14,50
- Gezellig team, waar de sfeer altijd goed is
- Je werkt bij onze TOP werkgever Delta Fiber
- 24 uur, 32 uur. Het kan allemaal!
- Zelfstandig cases oplossen waardoor je snel leert
- Makkelijk bereikbaar kantoor met de auto én ov
Wie ben jij
Je bent een echte aanpakker, een doorzetter, en voelt je verantwoordelijk voor jouw cases gedurende het hele proces. Bij voorkeur heb je al ervaring in de telecombranche, maar sowieso ben je niet bang om klantcontact te hebben. Hoe diverser de klantcases, hoe meer zin jij krijgt om aan de slag te gaan.
Als casemanager ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten. Je bent goed in snel schakelen en zorgt altijd voor de juiste oplossing, ongeacht de situatie. Met jouw klantvriendelijkheid en uitstekende communicatieve vaardigheden weet je jouw klantcases positief af te ronden. Daarnaast ben je flexibel en stressbestendig, en kan je goed omgaan met veranderingen en onverwachte situaties.
- Neemt verantwoordelijkheid
- Flexibel
- Communicatief vaardig
- MBO 4/HBO werk- en denkniveau
Wat ga je doen
Als Casemanager Aftersales bij DELTA ben jij de expert wanneer het gaat over jouw eigen cases. Dit betekent dat je verantwoordelijk bent voor het oppakken en afhandelen van vragen, annuleringen en escalaties. Je bent het centrale aanspreekpunt voor zowel klanten als collega's, en jouw rol vraagt daarom ook dat je sterk in je schoenen staat. Je bent niet bang om te zeggen wat nodig is of om kritische vragen te stellen.
Dagelijks heb je klantcontact via telefoon en/of e-mail. Je biedt een luisterend oor, zorgt voor een optimale klantbeleving en zoekt altijd naar de beste oplossingen. Je werkt met verschillende klantsystemen om jouw klantcase te beheren en op te lossen, waarbij je proactief en oplossingsgericht te werk gaat.
Belangrijke zaken? We sommen ze hier voor je op
- Jij weet van aanpakken
- Je bent niet bang om in contact te komen met klanten
- Proactief en niet bang om vragen te stellen
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands
Waar ga je werken
DELTA Fiber, je kunt er tegenwoordig niet meer omheen. Ze opereren inmiddels in heel Nederland en voorzien steeds meer huishoudens van gigasnelle glasvezelverbindingen.
Je gaat aan de slag bij onze Aftersales-afdeling in Middelburg, een klein en zelfstandig werkend team. De dynamiek binnen het team en de flexibele werkwijze van onze organisatie bieden je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Je gaat aan de slag bij Aftersales, een klein zelfstandig werkend team bij in Middelburg. De dynamiek binnen het team en werkwijze van de organisatie bieden jou de ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien!
- Reiskostenvergoeding van 0,23 cent per km of volledige OV-vergoeding
Sollicitatie
Interesse? Solliciteer dan direct via de website www.tempo-team.nl!
Vragen? Neem vooral contact op via 0113-308120 of delta@tempo-team.nl. Wij praten jou helemaal bij over de functie, sollicitatieprocedure en over het bedrijf.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.