Onze klant biedt een innovatief en hoogtechnologisch netwerk voor spraak en gegevens, specifiek ontworpen voor hulp- en veiligheidsdiensten. Dankzij dit netwerk kunnen politie, brandweer en hulpdiensten snel en veilig communiceren. Het wordt in elke provincie ondersteund door een geïntegreerde meldkamer. De klant is een naamloze vennootschap van publiek recht, een initiatief van de federale overheid. Ter versterking van ons team in de hoofdzetel te Brussel, zoeken wij momenteel enthousiaste medewerkers.
...backoffice subscriber management.
- posted 1 october 2024
- closes 29 december 2024
key responsibilities
Je bent in deze functie het aanspreekpunt voor onze bestaande en potentiële klanten/gebruikers.
Administratief beheer: Registreren van alle binnenkomende klantenvragen in een ticketing systeem. Dit omvat zowel technische als niet-technische vragen, factuurvragen en vragen over abonnementen. Je analyseert deze vragen en probeert in eerste instantie zelf een antwoord te bieden.
Communicatie: Beheren van interne en externe communicatie over de interne systemen. Bij incidenten, implementatie van nieuwe systemen of preventief onderhoud informeer je schriftelijk de klanten over mogelijke hinder.
Abonnementenbeheer: Configureren van abonnementen in diverse platformen (radio, paging, MVNO, softwarelicenties).
skills
- Frans
- Microsoft Office
- Nederlands
qualifications
Opleiding en Kennis: Graduaatsniveau in Office management of talen.
Ervaring met klanten is een pluspunt, maar geen vereiste. Je enthousiasme compenseert een eventueel gebrek aan ervaring.
Technische Affiniteit: Interesse in een functie bij een telecommunicatieoperator en bereidheid om de nodige technische kennis op te doen voor eerstelijnsassistentie aan klanten. Affiniteit met werken in een technische helpdeskomgeving is daarbij noodzakelijk.
Taalvaardigheid: Grondige mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands en Frans.
Soft Skills: Teamplayer, contactvaardig, klantvriendelijk en resultaatgericht.
IT-vaardigheden: Goede kennis van Microsoft Office (Outlook, Word, Excel). Kennis van Access is een pluspunt.
education
- Bachelors or equivalent
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
related jobs.
see all jobs- Notre client est un réseau technologique innovant pour l'expansion des entreprises. Il fait partie d'une initiative du gouvernement fédéral.Pour renforcer notre équipe au siège de Bruxelles, nous sommes actuellement à la recherche d'un collaborateur enthousiaste.Notre client est un réseau technologique innovant pour l'expansion des entreprises. Il fait partie d'une initiative du gouvernement fédéral.Pour renforcer notre équipe au siège de Bruxelles, nous sommes actuellement à la recherche d'un collaborateur enthousiaste.
