Job opening - back office customer care medewerker in Berchem

summary

berchem, oost-vlaanderen
temp to perm
full-time

job category
administrative & support services

job details

Je geeft administratieve en telefonische ondersteuning betreffende persoonlijke dossiers van klanten van KBC. - Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatberichten, waarbij je de klanten en collega's van de KBC-kantoren ondersteunt op het vlak van dossierbeheer, betreffende de persoonlijke gegevens van zowel particuliere als businessklanten.- Je staat in voor administratieve ondersteuning omtrent dossiers van KBC klanten.- Je hebt een signaalfunctie: signalen van klanten die een weerslag kunnen hebben op de algemene werking worden overgemaakt aan de betrokken verantwoordelijke bij KBC. ...

key responsibilities
- Je controleert persoonsgegevens, dossiers en aanvragen en alle administratieve documenten van klanten van KBC
- Je adviseert collega's van KBC op kantoren rond deze dossiers.
- Je houdt alle data up-to-date.
experience
Junior
skills
- Frans
- Nederlands
qualifications
- Je bent communicatief en klantgericht.- Je kan snel complexere materie analyseren en gepaste actie ondernemen.- Je bent klantgericht en ook telefonisch staan kwaliteit en service voorop.- Je bent een geboren multitasker en kan snel schakelen tussen verschillende taken.- Je houdt van contacten, je bent empathisch.- Je bent een echte teamplayer.- Je kan zelfstandig.- Je beschikt over een goede kennis m.b.t. PC-begrippen en Windows.- Je spreekt zeer goed Nederlands.
education
- Upper secondary education

apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.