Wij zijn op zoek naar een B2C klantrelatiebeheerder voor een opdracht van 3 maanden (januari tot maart). Deze missie bestaat uit het beheer van financieringscontracten (leningen) en leasingcontracten (Private Lease), waarbij de dossiers van hun opstart tot hun afsluiting worden opgevolgd. De klantrelatiebeheerder zal voornamelijk per telefoon, e-mail en chat communiceren met B2C-klanten, evenals met concessiehouders en medewerkers van het merk.
...b2c klantrelatiebeheerder (m/v) – 3 maanden opdracht (januari - maart).
- posted 9 days ago
- closes 29 march 2025
key responsibilities
Beheren van de contactstromen (telefoongesprekken, e-mails, chats) en snel en kwalitatief antwoord geven op klantverzoeken.
De gevraagde informatie verstrekken aan klanten, netwerken, merken en leveranciers bij voorkeur tijdens één contact, met een snelle oplossing van de verzoeken.
Financiële wijzigingen doorvoeren op de contracten, mits aan de vereiste voorwaarden wordt voldaan.
Vroegtijdige beëindiging van contracten en de afsluiting van contracten beheren.
Verzekeringsdossiers coördineren en beheren.
De saldi van de contracten analyseren om terugbetalingen van crediterende saldi uit te voeren na aanpassingen of op lopende contracten.
Deelname aan de continue verbetering van processen en zorgen voor de kwaliteit van de communicatie met klanten en partners.
Het beheer van de eindecontracten voor Private Lease.
experience
Mediorskills
- Beleidsvoorbereiding
qualifications
Tweetalig (Frans/Nederlands) met een uitstekende beheersing van de spelling.
Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
Zelfstandigheid, nauwkeurigheid en organisatorisch talent.
Vermogen om klantverzoeken snel op te lossen, met behoud van een hoog kwaliteitsniveau.
Ervaring in een vergelijkbare omgeving is een pluspunt.
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
related jobs.
see all jobs- Nous recherchons un gestionnaire de relation clientèle B2C pour une mission de 3 mois (janvier à mars). Cette mission consiste à gérer les contrats de financement (crédits) et les leasings (Private Lease), en assurant le suivi des dossiers de leur mise en force jusqu'à leur clôture. Le gestionnaire de relation clientèle interagira principalement par téléphone, e-mail et chat avec les clients B2C, ainsi qu'avec les concessionnaires et les collaborateurs deNous recherchons un gestionnaire de relation clientèle B2C pour une mission de 3 mois (janvier à mars). Cette mission consiste à gérer les contrats de financement (crédits) et les leasings (Private Lease), en assurant le suivi des dossiers de leur mise en force jusqu'à leur clôture. Le gestionnaire de relation clientèle interagira principalement par téléphone, e-mail et chat avec les clients B2C, ainsi qu'avec les concessionnaires et les collaborateurs de
