Êtes-vous à la recherche d'un poste B2B ? Êtes-vous une personne dynamique avec un vif intérêt pour le service client ? Nous recherchons un spécialiste des comptes clients ayant de l'expérience en B2B et en gestion des commandes. Il s'agit d'un contrat de 6 mois avec possibilité de prolongation.
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En tant que spécialiste des comptes clients - B2B, votre responsabilité principale sera de répondre aux demandes des clients par e-mail et par téléphone, en provenance de clients partout au Canada. Vous les aiderez à résoudre leurs questions relatives à leurs services, produits et commandes en ligne. La maîtrise de l'anglais et du français, à l'oral comme à l'écrit, est essentielle pour répondre efficacement aux besoins de nos clients.
- Salaire concurrentiel de 23 $ à 26 $ de l'heure, en fonction de l'expérience, pour une semaine de travail standard de 37,5 heures.
- Modèle de travail hybride offrant un équilibre entre travail au bureau et travail à distance : 2 jours par semaine dans notre bureau idéalement situé à l'est de Montréal (région de Pie IX - Jarry), et 3 jours de travail depuis le confort de votre domicile.
- Horaire cohérent du lundi au vendredi, favorisant un équilibre sain entre travail et vie personnelle, avec des horaires flexibles de 8h à 17h.
Avantages
Pourquoi souhaiteriez-vous postuler pour ce poste de Spécialiste de compte client - B2B :
-Des horaires de travail pratiques en journée, du lundi au vendredi, de 8h à 17h, offrant un emploi du temps prévisible et équilibré de 37,5 heures par semaine.
-Profitez des avantages d'un arrangement de travail hybride, avec 2 jours de travail au bureau et 3 jours de travail depuis le confort de votre domicile, permettant une flexibilité et une meilleure intégration entre vie professionnelle et personnelle.
-Situé à proximité des transports en commun dans l'est de Montréal (secteur Pie IX - Jarry), rendant votre trajet pratique et accessible.
-Ce poste offre un contrat de 5 mois avec possibilité de prolongation, offrant stabilité et opportunités à long terme.
-Rejoignez un environnement de travail collaboratif qui valorise le travail d'équipe, l'amélioration continue et qui favorise une ambiance positive et engageante grâce à une touche de convivialité.
-travailler avec une clientèle non seulement au Québec, mais également dans le reste du Canada.
Responsabilités
En tant que spécialiste des comptes clients - B2B, vous aurez les responsabilités suivantes :
-Fournir un service exceptionnel aux clients, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du Québec, en offrant constamment un service exceptionnel grâce à une gestion rapide et efficace des demandes des clients par e-mail et par téléphone, garantissant ainsi une satisfaction maximale des clients.
-Gérer l'intégralité du processus de commande, de la passation initiale à la résolution de tout problème pouvant survenir, afin d'assurer une expérience client fluide et sans faille.
-Expliquer de manière efficace les produits et services de l'entreprise aux clients, en répondant à toutes les questions ou préoccupations qu'ils peuvent avoir.
-Proposer de manière proactive des solutions alternatives, le cas échéant, pour résoudre les problèmes des clients et renforcer leur fidélité, en visant à résoudre les problèmes en une seule interaction.
-Effectuer des suivis avec les clients au besoin pour s'assurer que les actions appropriées ont été prises et que tout problème technique a été résolu à la satisfaction du client.
-Utiliser divers systèmes informatiques pour documenter avec précision toutes les interactions avec les clients et recueillir les informations pertinentes pour référence future.
-Couvrir un territoire qui s'étend au-delà du Québec et nécessite des communications avec des clients qui ne parlent pas français.
Qualifications
Compétences requises en tant que spécialiste des comptes clients - B2B :
-Bilinguisme courant en français et en anglais, avec de solides compétences en communication orale et écrite, car vous serez chargé de gérer les relations clients avec des clients qui ne parlent que le français ou l'anglais.
-Minimum de 3 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle ou de centre de contact, de préférence dans la gestion de comptes B2B.
-Excellente compréhension de l'étiquette téléphonique et des techniques efficaces d'interaction avec les clients.
-Professionnalisme et attitude positive dans les relations avec les clients et les collègues.
-Solides compétences en organisation avec la capacité de hiérarchiser les tâches et de respecter les délais.
-La maîtrise d'Excel ou de SAP est considérée comme un atout.
-Flexibilité pour travailler dans l'est de Montréal avec un modèle de travail hybride, combinant travail en présentiel et à distance.
Sommaire
Cette opportunité vous intéresse et vous possédez tous les prérequis?
Appliquez en ligne dès maintenant et/ou envoyez-moi votre CV au vanessa.lavoie@randstad.ca .
Au plaisir :)
Vanessa
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Êtes-vous à la recherche d'un poste B2B ? Êtes-vous une personne dynamique avec un vif intérêt pour le service client ? Nous recherchons un spécialiste des comptes clients ayant de l'expérience en B2B et en gestion des commandes. Il s'agit d'un contrat de 6 mois avec possibilité de prolongation.
En tant que spécialiste des comptes clients - B2B, votre responsabilité principale sera de répondre aux demandes des clients par e-mail et par téléphone, en provenance de clients partout au Canada. Vous les aiderez à résoudre leurs questions relatives à leurs services, produits et commandes en ligne. La maîtrise de l'anglais et du français, à l'oral comme à l'écrit, est essentielle pour répondre efficacement aux besoins de nos clients.
- Salaire concurrentiel de 23 $ à 26 $ de l'heure, en fonction de l'expérience, pour une semaine de travail standard de 37,5 heures.
- Modèle de travail hybride offrant un équilibre entre travail au bureau et travail à distance : 2 jours par semaine dans notre bureau idéalement situé à l'est de Montréal (région de Pie IX - Jarry), et 3 jours de travail depuis le confort de votre domicile.
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- Horaire cohérent du lundi au vendredi, favorisant un équilibre sain entre travail et vie personnelle, avec des horaires flexibles de 8h à 17h.
Avantages
Pourquoi souhaiteriez-vous postuler pour ce poste de Spécialiste de compte client - B2B :
-Des horaires de travail pratiques en journée, du lundi au vendredi, de 8h à 17h, offrant un emploi du temps prévisible et équilibré de 37,5 heures par semaine.
-Profitez des avantages d'un arrangement de travail hybride, avec 2 jours de travail au bureau et 3 jours de travail depuis le confort de votre domicile, permettant une flexibilité et une meilleure intégration entre vie professionnelle et personnelle.
-Situé à proximité des transports en commun dans l'est de Montréal (secteur Pie IX - Jarry), rendant votre trajet pratique et accessible.
-Ce poste offre un contrat de 5 mois avec possibilité de prolongation, offrant stabilité et opportunités à long terme.
-Rejoignez un environnement de travail collaboratif qui valorise le travail d'équipe, l'amélioration continue et qui favorise une ambiance positive et engageante grâce à une touche de convivialité.
-travailler avec une clientèle non seulement au Québec, mais également dans le reste du Canada.
Responsabilités
En tant que spécialiste des comptes clients - B2B, vous aurez les responsabilités suivantes :
-Fournir un service exceptionnel aux clients, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du Québec, en offrant constamment un service exceptionnel grâce à une gestion rapide et efficace des demandes des clients par e-mail et par téléphone, garantissant ainsi une satisfaction maximale des clients.
-Gérer l'intégralité du processus de commande, de la passation initiale à la résolution de tout problème pouvant survenir, afin d'assurer une expérience client fluide et sans faille.
-Expliquer de manière efficace les produits et services de l'entreprise aux clients, en répondant à toutes les questions ou préoccupations qu'ils peuvent avoir.
-Proposer de manière proactive des solutions alternatives, le cas échéant, pour résoudre les problèmes des clients et renforcer leur fidélité, en visant à résoudre les problèmes en une seule interaction.
-Effectuer des suivis avec les clients au besoin pour s'assurer que les actions appropriées ont été prises et que tout problème technique a été résolu à la satisfaction du client.
-Utiliser divers systèmes informatiques pour documenter avec précision toutes les interactions avec les clients et recueillir les informations pertinentes pour référence future.
-Couvrir un territoire qui s'étend au-delà du Québec et nécessite des communications avec des clients qui ne parlent pas français.
Qualifications
Compétences requises en tant que spécialiste des comptes clients - B2B :
-Bilinguisme courant en français et en anglais, avec de solides compétences en communication orale et écrite, car vous serez chargé de gérer les relations clients avec des clients qui ne parlent que le français ou l'anglais.
-Minimum de 3 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle ou de centre de contact, de préférence dans la gestion de comptes B2B.
-Excellente compréhension de l'étiquette téléphonique et des techniques efficaces d'interaction avec les clients.
-Professionnalisme et attitude positive dans les relations avec les clients et les collègues.
-Solides compétences en organisation avec la capacité de hiérarchiser les tâches et de respecter les délais.
-La maîtrise d'Excel ou de SAP est considérée comme un atout.
-Flexibilité pour travailler dans l'est de Montréal avec un modèle de travail hybride, combinant travail en présentiel et à distance.
Sommaire
Cette opportunité vous intéresse et vous possédez tous les prérequis?
Appliquez en ligne dès maintenant et/ou envoyez-moi votre CV au vanessa.lavoie@randstad.ca .
Au plaisir :)
Vanessa
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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