assistant sav (h/f).

descriptif du poste

En tant qu'Assistant(e) SAV, vous serez un acteur clé du service après-vente. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable d'Agence, le Responsable Administratif SAV, le Responsable Technique et les Techniciens, dans une dynamique de collaboration efficace et orientée service client. Vos missions principales seront :

- Gestion des appels clients : Assurer la prise en charge des demandes SAV et apporter des réponses précises et efficaces.
- Planification des interventions : Organiser et optimiser les tournées des techniciens, en veillant à la bonne gestion du planning.
- Saisie et facturation des devis et contrats : Rédiger, saisir et suivre les devis SAV ainsi que les contrats de maintenance.
- Relances et suivi des paiements : Relancer les devis en attente et assurer le suivi des règlements clients.
- Gestion des contrats de maintenance : Renseigner et mettre à jour les contrats de maintenance, ainsi que saisir les rapports de visites préventives.
- Suivi des pièces sous garantie : Assurer le suivi des retours et échanges de pièces sous garantie.

profil recherché